支払い情報更新できません

学生版でabobe1年プランを購入しましたが2017/6/30づけで契約が切れました

支払い情報を更新しようとしても

この情報の処理中にエラーが発生しました。

後でもう一度送信するか、別の Web ブラウザーを使用して再度実行してください。

問題が解消されない場合は、カスタマーサポート にお問い合わせください。

とでるのでカスタマーサポートにいって

支払い情報を選択しても

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とでます

他のブラウザを使用したり、キャッシュをクリアして更新できません

使用できなくなって課題もできず困っています

どうしたらいいですか。