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Participant
January 16, 2017
解決済み

残高不足→支払い完了→反映されない?

  • January 16, 2017
  • 返信数 1.
  • 990 ビュー

PremiereProをひと月ごとの更新で利用しています。

先日、口座の残高不足で更新ができなかったので入金したのち、支払いは済みました。

しかし、アカウント画面の「最新の支払いに問題が」という表示が消えません。

デバイスを初期化したので再インストールをしたいのですが、ダウンロードページのボタンは「体験版・購入」のまま。

いつになったら反映されるのでしょうか?

年間プランへの移行でも構わないと思っておりますが、支払いが反映されない限り解約の手続きもできません。

待っていれば反映されるのか、何か問題が起きているのか、

同じ経験をした方がいたら教えてください。大変困っております。

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 assause

個別のケースなのでチャットサポートに相談をしてみてください。

アドビチャットサポートの使い方

なお、デビットカードは本来は支払いには使用できません。

【ご注意:デビット機能付きクレジットカード(VISA デビットカードなどの即時決済機能付きクレジットカード)のご利用について

返信数 1

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert解決!
Community Expert
January 16, 2017

個別のケースなのでチャットサポートに相談をしてみてください。

アドビチャットサポートの使い方

なお、デビットカードは本来は支払いには使用できません。

【ご注意:デビット機能付きクレジットカード(VISA デビットカードなどの即時決済機能付きクレジットカード)のご利用について

Participant
January 16, 2017

ご回答ありがとうございます。

デビットカードが本来使用できないとのこと、初めて知りました。

チャットサポートに相談をしてみます。