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neharah8316581
Participant
July 11, 2016
解決済み

Creative Cloudの請求が重複してます。

  • July 11, 2016
  • 返信数 3.
  • 1874 ビュー

Creative CloudのIllustratorCC2015とPhotoshopCC2015 を利用してました。

それぞれ利用額は月額980円(税別)のプランです。

6月になり、IllustratorCC2015.3とPhotoshopCC 2015.5にアップデートすると、

Photoshopは問題ないのですが、Illustratorが2,018円に(税別)になってましたので、

そのまま利用しております。

しかし、請求書が

IllustratorCC2015 →980円(税別)

PhotoshopCC2105 →980円(税別)

IllustratorCC 2015.3 →2,180円(税別)

の3つの請求が発生しており、

Illustratorが2重の支払いになってしまうのですが、

どうすれば、以前のIllustratorCC 2015の請求が発生しなく、なりますでしょうか。

    このトピックへの返信は締め切られました。
    解決に役立った回答 assause

    請求関連はいずれにしてもフォーラムでは対処できない事案なので、

    チャットサポートに相談してみてください。

    アドビチャットサポートの使い方

    返信数 3

    Legend
    July 12, 2016

    ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

    Legend
    July 12, 2016

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    一度ご契約の状態を確認させて頂きますので、

    assauseさんの仰る様に一度弊社のChatサポート迄お問い合わせくださいませ。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert解決!
    Community Expert
    July 11, 2016

    請求関連はいずれにしてもフォーラムでは対処できない事案なので、

    チャットサポートに相談してみてください。

    アドビチャットサポートの使い方