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Creative Cloudコンプリートプランへのアップグレード

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Feb 07, 2017 Feb 07, 2017

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『「今がチャンス!40OFFCreative Cloudコンプリートプランにアップグレード!特別提供価格2980円」

さまざまな最新版アプリを使って、クリエイティブの幅を広げよう! 本メールを受け取ったお客様に限り、現在お使いのフォトプランから、Creative Cloud個人版コンプリートプランを通常4,980円/月のところ、特別提供価格2,980円*にてアップグレードできます。この機会をお見逃しなく! * 初年度のみ適用。』

という内容のメールが来ていたので、この機会にコンプリートプランにアップグレードしようかと思ったのですが、アップグレードの手順がよくわかりません。

当方が現在利用しているプランは「Photoshop写真業界向けプログラム‎」なのですが、これは今回のキャンペーンの対象外なのでしょうか?

メール内の「アップグレードする」から開いたページには以下の選択肢しか表示されません。

Creative Cloud 個人版 - コンプリートプラン と Adobe Stock のセット (年間プラン)‎ 月額 6,976円

・Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン 月々払い)‎ 月額 5,378円

・Creative Cloud 個人版 - フォトプラン と Adobe Stock のセット (年間プラン)‎ 月額 4,816円

また、Adobe公式サイト内の別の購入ページ(Creative Cloud の価格とメンバーシッププラン | Adobe Creative Cloud )から「Creative Cloud個人版コンプリートプラン 4,980円/月」を選択しても、次のページで

「お客様の Adobe ID アカウントには既に Photoshop写真業界向けプログラム が存在します。重複を防ぐため、Photoshop写真業界向けプログラム を Creative Cloud 通常版 サブスクリプションにアップグレードすることをお勧めします。」

というメッセージが表示され、メッセージに従いアカウントページからプランの切り替えを試みようとしても、上記の3択のプランが表示されるページに行き着くだけです。

どうすれば特別提供価格2,980円でアップグレードできるのでしょうか?

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アドビスタッフ , Feb 07, 2017 Feb 07, 2017

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

お困りの件ですが、Forumではご契約状況の確認が出来ませんので、

お手数ですが度弊社Chatサポート迄ご相談くださいませ。

アドビチャットサポート

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Feb 07, 2017 Feb 07, 2017

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プランの変更に関する内容でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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