illustrator

「仕様を開始できない」というのは、具体的にどのような状態なのでしょうか？

ご存じかもしれませんが、Illustrator CCはサブスクリプション制であり、使用料を支払って開始手続き（認証）を行ない、アプリケーションを立ち上げれば使用できます。

考えられる原因として…

　・支払い手続きを行なったID（メールアドレス）とは別のIDでログインしている

　・インターネットに接続していない、もしくは通信が遮断しているため認証ができない

　・Illustratorの動作環境外（OSのバージョンやPCのスペックなど）で起動しようとしている

などが考えられます。

また、「サポートへのお問い合わせ 」から支払い手続きの進行状況について問い合わせてみて下さい。