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sizco
Participant
December 13, 2016
解決済み

PhotoshopCS5(学生・教職員個人版)/PCクラッシュ/再インストールについて

  • December 13, 2016
  • 返信数 2.
  • 605 ビュー

初めてフォーラムを利用させて頂きます。

2012年に量販店で、学生・教職員個人版のPhotoshopCS5(とIllustratorCS5)を購入し、MacBookProにインストールし個人で使用していました。

先日、PCが故障してしまったのですが、HDDの入れ替えの修理でまた使えるようになりました。

使い勝手が良いので、できればまだCS5を使いたいのですが、

再インストールのため、シリアルナンバーを取り直すにはどのようにすれば良いのでしょうか。

Adobe IDには、製品の登録はしていませんでした。

当時シリアルナンバー取得の為に撮影した教職在籍証明は、画像で残っています。

製品と一緒に、「PCがクラッシュ後に再インストールしたときはどうするの?」など、サポートの案内がありましたが、URLが変わっているようで、探すことができなかったので、こちらに相談させて頂きました。

どうぞよろしくお願い致します。

    このトピックへの返信は締め切られました。
    解決に役立った回答 assause

    学生・教職員版のシリアル番号を紛失された場合、本人証明を手元に用意して

    チャットサポートに相談されることをおすすめします。

    アドビチャットサポートの使い方

    返信数 2

    Legend
    December 15, 2016

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    シリアル番号に関する内容でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert解決!
    Community Expert
    December 13, 2016

    学生・教職員版のシリアル番号を紛失された場合、本人証明を手元に用意して

    チャットサポートに相談されることをおすすめします。

    アドビチャットサポートの使い方

    sizco
    sizco作成者
    Participant
    December 13, 2016

    ありがとうございました!
    明日の営業時間に、問い合わせをしてみます。

    解決しましたら、こちらでご報告致します。

    sizco
    sizco作成者
    Participant
    December 15, 2016

    assause さま
    チャットサポートに相談し、解決致しました。

    初回インストール時の、名前、在職証明、製品名、OS、等をお伝えし、

    確認後に再取得することができました。Adobe IDにきちんと製品登録をしていればもっと簡単に済んだようでした。

    ご回答いただいた方、Adobeサポートのご担当者様、この度はありがとうございました。