Acrobat 2017永続ライセンス版のオフライン認証ページのログイン

Acrobat 2017永続ライセンス版を複数所有しており、会社のPCにインストールしています。

この度PCの入れ替えを実施することになり、オフライン認証での再インストール作業を進めておりました。

手順としては、新しいPCにサポートから教えてもらった所有する製品のシリアル番号を入力し、Acrobat2017をインストール。

その際リクエストコードが発行されるので、ネットに繋がっている別のPCから、「オフラインによるライセンス認証」→「レスポンスコードの作成」のページへ行きログイン後、シリアルコードとリクエストコードを入力するとレスポンスコードが発行され、新しいPCのAcrobat2017へ入力して完了となります。

（このオフライン認証でのインストールは、Acrobat2017の再インストールをカスタマーサポートに問い合わせた際に教えてもらった手順です）

12月初旬ごろに実施した再インストール時には特に問題なく作業できましたが、12/16に同様の手順で実施すると、オフライン認証ページの次のレスポンスコード作成のページにログインすることができなくなりました。

アカウントが無いと表示されますが、こちらのページでは問題なくログインできておりメールアドレス等に間違いもありません。

一応、チャットのサポートにも問い合わせましたがAcrobat2017のサポートは既に対象外ということでこちらのフォーラムへ投稿するよう回答されました。

同様の症状の方や解決法が分かる方がいらっしゃいましたら、ご回答いただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。

使用するオフライン認証ページ

https://exception.licenses.adobe.com/aoes/aoes/v1/t1?locale=ja