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Acrobat 2017永続ライセンス版のオフライン認証ページのログイン

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Dec 19, 2022 Dec 19, 2022

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Acrobat 2017永続ライセンス版を複数所有しており、会社のPCにインストールしています。

この度PCの入れ替えを実施することになり、オフライン認証での再インストール作業を進めておりました。

 

手順としては、新しいPCにサポートから教えてもらった所有する製品のシリアル番号を入力し、Acrobat2017をインストール。

その際リクエストコードが発行されるので、ネットに繋がっている別のPCから、「オフラインによるライセンス認証」→「レスポンスコードの作成」のページへ行きログイン後、シリアルコードとリクエストコードを入力するとレスポンスコードが発行され、新しいPCのAcrobat2017へ入力して完了となります。

(このオフライン認証でのインストールは、Acrobat2017の再インストールをカスタマーサポートに問い合わせた際に教えてもらった手順です)

 

12月初旬ごろに実施した再インストール時には特に問題なく作業できましたが、12/16に同様の手順で実施すると、オフライン認証ページの次のレスポンスコード作成のページにログインすることができなくなりました。

アカウントが無いと表示されますが、こちらのページでは問題なくログインできておりメールアドレス等に間違いもありません。

一応、チャットのサポートにも問い合わせましたがAcrobat2017のサポートは既に対象外ということでこちらのフォーラムへ投稿するよう回答されました。

 

同様の症状の方や解決法が分かる方がいらっしゃいましたら、ご回答いただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。

 

 

使用するオフライン認証ページ

https://exception.licenses.adobe.com/aoes/aoes/v1/t1?locale=ja

キーワード
Windows , インストール

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Dec 20, 2022 Dec 20, 2022

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こんにちは

 

こちらでも同じ症状(We couldn't find an account with that email address.)になりますのでログインページに障害が起きているかもしれないです。

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Dec 20, 2022 Dec 20, 2022

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回答ありがとうございます。

私だけに発生しているのではないのですね。

しばらく経ってから再度ログインしてみようと思います。

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Dec 20, 2022 Dec 20, 2022

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別の観点ですが、Acrobat 2017自体がセキュリティサポート終了しているため、このことを考えると企業の利用だとリスクマネジメントとして問題が生じる可能性があります。

よって認証の可否とは別に、Acrobat DC サブスクリプションへの移行を考えたほうがいいでしょう。

(上記ページにあるように、永続版2020も2025年6月にサポート終了で、あと3年もありません)

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Dec 20, 2022 Dec 20, 2022

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最新

回答ありがとうございます。

確かに企業としてはAcrobat2017の継続利用はセキュリティの面で問題がありますね。

10人程度の小さい会社で、前担当者から流れで引き継いだ案件というのもあり、そのあたりの管理がルーズになってるようです・・・。

最新のサブスクリプション版を使用するよう上には伝えようと思います。

 

 

 

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