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クイックツールのカスタマイズが削除される場合の改善策 | Acrobat

アドビスタッフ ,
Apr 26, 2021 Apr 26, 2021

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現在、環境設定にある "デバイスおよびドキュメントサービス間で環境設定を同期" を有効にしている場合、予期せぬ動作になり、クイックツールのカスタマイズが削除されてしまうという現象を確認しております。

現在、原因を究明中および修正対応中ですが、環境設定を変更いただくことで改善された事例がありますので、その手順をご紹介させていただきます。ご不便、お手数をおかけして大変申し訳ないのですが、こちらの症状がある方は以下をお試しください。

 

【2024/2/16 追記】現在、23.008.20533 のバージョンにて、   "デバイスおよびドキュメントサービス間で環境設定を同期" のチェックを外して保存後に再度環境設定を開いたところ、チェックがついている事象を確認しています。
ご不便おかけし申し訳ございません。

上記の動作につきましても、現在調査中となります。

 

回避策となり恐縮ですが、以下のレジストリキーを設定することで “デバイスおよびドキュメントサービス間で環境設定を同期” を無効化および該当メニューが非表示となります。

キー: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Policies\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureLockDown\cServices
名前: bTogglePrefsSync
種類: DWORD
値: 1 [利用不可]

 

上記のレジストリキーは、“デバイスおよびドキュメントサービス間で環境設定を同期” 以外には影響ございません。

また、レジストリは再起動等ではもとに戻りませんが、Acrobat を再インストールするともとの状態に戻りますのでご注意ください。

 

【レジストリキーにて変更する手順】

1. [スタートメニュー] – [Windows システムツール] の順にクリック

 

2. [コマンドプロンプト] を右クリック後、[その他] – [管理者として実行] をクリック

  • Windows 7、Windows 8.1 は、右クリック後、[管理者権限として実行] をクリック

LockHart_0-1708927887921.png

 

3. 確認メッセージが表示された場合は、[はい] をクリック

 

4. 以下のコマンドを選択後、右クリックし、コピー
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Policies\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureLockDown\cServices" /v bTogglePrefsSync /t REG_DWORD /d 1 /f

  1. コマンドプロンプトの画面で右クリックし、貼り付けコピー前

LockHart_2-1708927887882.png

 

コピー後

LockHart_4-1708927887710.png

 

  1. コマンドを貼り付け後、キーボードの [Enter] キーを押下して実行

 

7.以下のメッセージが表示されましたら完了です。

LockHart_6-1708927887923.png

 

レジストリキー設定後に “デバイスおよびドキュメントサービス間で環境設定を同期” のメニューが赤枠の箇所に表示されていない場合は成功です。

LockHart_8-1708927887712.png

 

 

【"デバイスおよびドキュメントサービス間で環境設定を同期" を無効化する手順】

 

1. Acrobat DC または Acrobat Reader DC を起動


2. 環境設定を開く


< Windows の場合> [編集] または [メニュー] > [環境設定] の順にクリック

LockHart_0-1706001844671.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

< MacOS の場合> [Acrobat Pro DC] > [環境設定] の順にクリック

Mac01.png

 

 

 

 

 

 

3. 分類の “アドビオンラインサービス” を選択し、"デバイスおよびドキュメントサービス間で環境設定を同期" のチェックを外し、[OK] をクリック

01.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. クイックツールのカスタマイズを設定し、問題が改善されているかをご確認ください。

キーワード
一般的なトラブルシューティング , 手順

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【2024/2/16 追記】現在、23.008.20533 のバージョンにて、   "デバイスおよびドキュメントサービス間で環境設定を同期" のチェックを外して保存後に再度環境設定を開いたところ、チェックがついている事象を確認しています。
ご不便おかけし申し訳ございません。

上記の動作につきましても、現在調査中となります。

 

回避策となり恐縮ですが、レジストリキーを設定することで “デバイスおよびドキュメントサービス間で環境設定を同期” を無効化および該当メニューが非表示となります。
詳細は、【レジストリキーにて変更する手順】をご参照ください。

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