使用環境以降手順がうまくいかない

[naom3670306]

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/8361.html　より使用環境以降手順をやろうとしてもエラーになる。ライセンス認証窓口をクリックしてもエラーになる。

[assause]

使用している製品名＋バージョン、OS環境＋バージョンは何でしょうか。

また導入されているライセンス体系（パッケージ・TLPなど）は何でしょうか。

それらによって対応内容が変わってきます。

あわせて、移行先のOSバージョンも教えてください。

[naom3670306]

Acrobat DC2015 12.0 WIN AOO License

OS　Windows7

移行先もWindows7です。

[assause · Accepted solution]

単純な話になってしまうかもしれませんが、

アンインストール時においてもライセンス認証の解除処理は発生すると思います。

アンインストール手順（Windows 版 Acrobat Pro/Standard DC）

まずは一度、B-8まで試してみてはどうでしょうか。

[naom3670306]

本件、連絡遅くなり失礼いたしました。

回答ありがとうございます。

無事解除できました。