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naom3670306
Participant
April 6, 2017
解決済み

使用環境以降手順がうまくいかない

  • April 6, 2017
  • 返信数 1.
  • 556 ビュー

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/8361.html より使用環境以降手順をやろうとしてもエラーになる。ライセンス認証窓口をクリックしてもエラーになる。

    このトピックへの返信は締め切られました。
    解決に役立った回答 assause

    単純な話になってしまうかもしれませんが、

    アンインストール時においてもライセンス認証の解除処理は発生すると思います。

    アンインストール手順(Windows 版 Acrobat Pro/Standard DC)

    まずは一度、B-8まで試してみてはどうでしょうか。

    返信数 1

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    April 6, 2017

    使用している製品名+バージョン、OS環境+バージョンは何でしょうか。

    また導入されているライセンス体系(パッケージ・TLPなど)は何でしょうか。

    それらによって対応内容が変わってきます。

    あわせて、移行先のOSバージョンも教えてください。

    naom3670306
    naom3670306作成者
    Participant
    April 6, 2017

    Acrobat DC2015 12.0 WIN AOO License

    OS Windows7

    移行先もWindows7です。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert解決!
    Community Expert
    April 7, 2017

    単純な話になってしまうかもしれませんが、

    アンインストール時においてもライセンス認証の解除処理は発生すると思います。

    アンインストール手順(Windows 版 Acrobat Pro/Standard DC)

    まずは一度、B-8まで試してみてはどうでしょうか。