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cleangreen
Participant
June 1, 2016
解決済み

認証解除できません。新しPCで使いたいです。

  • June 1, 2016
  • 返信数 2.
  • 404 ビュー

CS6をオフィスと自宅で使用しています。自宅のPCが突然、立ち上がらなくなりました。

メーカーへ問い合わせると初期化を要すとのことでした。

自宅の別のPCへインストールを試みましたが、インストールできません。

左記のPCでライセンス認証されたまであるためと思います。

どうしたら認証解除できますか?

または、新しいPCへインストールできますでようか。

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 assause

ライセンス認証数の上限に達した場合は、チャットサポートへの連絡にて

ご相談を行ってみてください。

アドビチャットサポートの使い方

ただ、複数マシンへのインストールについては前提があります。

複数のマシンへのインストール

また今回の場合、メインとなるマシンでは動作していることを踏まえると、

利用できなくなったわけではありませんので、

チャットサポートでどのように対応されるかは不明です。

返信数 2

cleangreen
cleangreen作成者
Participant
June 2, 2016

ご案内ありがとうございました。

やってみます。

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert解決!
Community Expert
June 1, 2016

ライセンス認証数の上限に達した場合は、チャットサポートへの連絡にて

ご相談を行ってみてください。

アドビチャットサポートの使い方

ただ、複数マシンへのインストールについては前提があります。

複数のマシンへのインストール

また今回の場合、メインとなるマシンでは動作していることを踏まえると、

利用できなくなったわけではありませんので、

チャットサポートでどのように対応されるかは不明です。

cleangreen
cleangreen作成者
Participant
June 2, 2016

assause様

チャットサポートの使い方リンクをご案内くださり

ありがとうございました。フォーラムを初めて使う自分は

同じところをグルグル回っていましたが、リンクから

はじめチャットサポートにたどりつき

無事に問題解決に至りました。

仕事場と自宅でソフトを使えるようになり、

ライセンス認証と解除を繰り返す日々からやっと解放され

ほっとしています。

初心者の自分には大変役に立ったご案内でした。

感謝します。