Acrobatでpdfファイルが開けなくなりました。

[Tamom1201]

【状況】
Acrobatでpdfファイルが開けなくなりました。

【製品バージョン】
AdobeCC 6.3.0.207
Acrobat 24.002.20895
【PCバージョン】
Windows10Pro 22H2(OSビルド 19045.4529)

【詳細】
①pdfファイルをクリックして開こうとすると、「描画エラーが発生しました。」とポップアップウィンドウが開き、pdfファイルが開けません。ファイルに依存するわけではなく、すべてのpdfファイルで同様の結果になります。

②ポップアップウィンドウの「OK」を押すしてポップアップウィンドウを消すとカーソルが矢印ではなく■になります。

③メニューをクリックすると、「メモリーが不足しています。」とポップアップウィンドウが開き、「OK」をクリックすると再度同じ「メモリーが不足しています。」が出続けて11回目の「OK」クリックで出なくなります。

タスクマネージャーでPCのメモリ使用量をみると32GBのうち使用可能が20GBくらいでした。
PC内の別アカウントからpdfファイルを開くと問題なく開けました。
解決のためのアドバイスを頂けますと幸いです。

[katayanagi51]

描画エラー，メモリ不足，カーソルが黒四角といったエラーは，何年も前のバージョンから断続的に登場しているエラーのようです。対処法もその都度異なっている気がします。

旧UIでの運用，インストールの修復・普通の再インストールなどを行ってみての動作確認，セキュリティソフトなど常駐ソフトやAcrobat内の拡張セキュリティを無効化しての動作確認はやったほうがよいと思います。クリーナーツールを使ったアンインストール→再インストールで改善しないようだと，OSのユーザーアカウントの破損も疑われるところです。

Acrobat Reader（Adobe Reader） および Acrobat 用の Cleaner Tool について（Windows） 

[Tamom1201]

クリーナーツールを使ったアンインストール→再インストールで復旧しました。ありがとうございました。