Acrobat 2017でPDFファイルを開くと「Adobe Acrobat 2017は動作を停止しました」と表示される場合がある

assause様

ご返信ありがとうございます。

＞通常は発生するものではありませんので、個々の環境によって発生していると想定されます。

複数台のPCで同様の現象が発生しております。

また、2017で発生したPCから完全に2017をアンインストールし、Acrobat XIをインストールした場合は

現象が発生していないため、個々の環境によるものでは無いかと思われます。

（再びAcrobat2017をインストールすると、現象が発生します）

これにより、XI と 2017 の違いによるものと推測しています。

アドバイス頂いた対処法については下記のような状況となります。

おかしいなと思ったら（Acrobat DC）

A. Acrobat のアップデート

→利用可能なアップデートは無し×

B. Acrobat インストールの修復

→修復したが×

C. 保護されたビューについて（Windows）

→保護されたビューの設定は「オフ」なので×

D. Web ブラウザーの表示に関する問題

→Web ブラウザではないので×

E. Office アプリケーションの PDF 作成機能（PDFMaker）に関する問題

→PDFMakerではないので×

F. PDF ファイルを印刷する際の問題

→印刷ではないので×

G. 詳細なトラブルシューティング

-Acrobat Reader（Adobe Reader） および Acrobat 用の Cleaner Tool について（Windows）

→Cleaner Tool はAcrobat 9/10/11/DC のみサポートとあり、2017は未サポート

→『Q. どのような場合にこのツールを使用するべきですか？

　　A. 通常のアンインストール処理が正しく完了しなかった場合、

　　または旧バージョンの Acrobat/Acrobat Reader（Adobe Reader） が過去にインストールされていた環境で、

　　新規インストールが失敗する場合にのみ使用してください。』

　とあり、今回はこれまでAcrobat未インストールのPCに、初めてインストールした環境で発生しているため×

-Web ブラウザで PDF が表示できない場合のトラブルシューティング（Acrobat DC/Acrobat Reader DC）

→Web ブラウザではないので×

-PDF の印刷時に発生する問題のトラブルシューティング（Acrobat/Adobe Reader）

→印刷時ではないので×

-スキャン時の問題のトラブルシューティング（Windows 版 Acrobat X）

→スキャン時の問題ではないので×

-スキャン時の問題のトラブルシューティング（Mac OS 版 Acrobat 8/9/X/XI）

→スキャン時の問題ではないので×

H. 問題が解決しない場合

→該当なし

・他の管理者ユーザーアカウントでの動作状態

→複数台のPCで同様の現象が発生していることと、XIでは発生していないため原因として考えづらいです×

・セキュリティソフトや他の常駐ソフトとのコンフリクト

→複数台のPCで同様の現象が発生していることと、XIでは発生していないため原因として考えづらいです×

・Windowsの「データ実行防止」の設定状態確認

→Acrobat.exe未選択の状態。

　選択にしようとしても

　『データ実行防止 (DEP) を有効にして実行する必要があります。このプログラムでは DEP を無効にすることはできません。』

　と表示され、設定できない×

・その他メモリ故障などのハードウェア的要因

→複数台のPCで同様の現象が発生していることと、XIでは発生していないため原因として考えづらいです×