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先日、Acrobat Proで
クライエントが作成したPDFを開こうとしたら
PDFの作り方が悪いのか
開かれずに強制終了してしまいました。
PDF自体はプレビューで確認できたので問題ないのですが、
Acrobat Proを立ち上げるたびに
開かれなかったそのPDFの読み込みが始まり、数秒で強制終了するため、
他のPDFがAcrobat Proで見られなくて困っています。
Acrobat Proのキャッシュクリア(閲覧履歴削除など)のようなことってできるのでしょうか。
Acrobat Pro自体は開けないので、Finderからファイル削除などで対応できればと思うのですが・・・。
Acrobat Proのの再インストールをしましたが変わりませんでした。
クライエントのPDFは1.3MB程度のものです。
使用パソコンはiMac (27-inch, Late 2012)で、バージョンはSierra(10.12.6)です。
よろしくお願いします。
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Acrobat DC等の場合、履歴は残っても内部的なキャッシュなどはないと思います。
そして同時に、そのPDF自体が、Adobe製品以外から生成されたものであったり、
単純に破損しているファイルなのではないでしょうか。
その場合は開けなくてもおかしくはありません。
macOSのプレビューで閲覧できる場合でも構造が適正ではない場合はありますし、
ビューアーによって厳密度合いあ異なる場合はあります。
(破損している部分を非表示にして表示するようなケースも想定されますし)
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関係しているかどうかわかりませんが,リンク先の「環境設定の復元(作り直し) 」を行っていなければ試してみてください。
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やってみたところ、
Application Managerが立ち上がったのですが、
シリアル番号がエラーで、どうにもできませんでした・・・
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その状態ですと手間になってしまいますが、全体クリーンナップがによる再インストールが無難だと思います。
もともとの問題がAcrobatの問題だったとしても、基本的には同時に解消が図れるはずです。