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10/09 当問題はアップデートにて改善されました。
10/05 回避策1点追加(ブラウザ経由で印刷)
10/04 文書公開
2018/10/02に配信された、Acrobat Reader DCとAcrobatDCのアップデート後、印刷トラブルが発生することが報告されております。
当文書ではこちらの現象の詳細と回避策についてお知らせいたします。
10/09 当問題は10/08配信のアップデート(19.008.20074)にて改善されました。
お手数ですが、ヘルプ>アップデートの有無をチェック をクリックし、アップデートを実施して下さい。
※10/08配信のアップデート内容の詳細はこちらをご参照ください。
19.008.20074 Optional update, October 08, 2018 — Release Notes for Acrobat DC Products
※いずれもWindows版アプリケーションにて現象を確認しております。
当問題は調査中となります。アップデートがあり次第、当文書でお知らせいたします。
※Acrobat 2017、Acrobat DC2015では発生しておりません。
この問題を回避するためには、いくつかの方法がございます。
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画像として印刷をしていただくことで、トラブルを回避できます。
※当操作の詳細はこちらの文書をご参照ください。
印刷トラブルの一時的な対処: 画像として印刷(Acrobat/Adobe Reader)
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Edoge、Chrome、FirefoxなどのブラウザでPDFを開き
ブラウザ経由で印刷していただくと、正常に印刷されます。
(PDFファイルをブラウザへドラッグ&ドロップすると開けます)
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非表示情報を削除してから印刷することで、トラブルを回避できます。
※非表示情報の削除についての詳細は以下文書をご参照ください。
PDF 内の機密情報の削除 - Adobe Acrobat DC
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Acrobatのバージョンダウンを行う事で、トラブルを回避できます。
■方法1
サブスクリプション契約の場合は、Acrobat2017(ClassicTrack)をダウンロード・インストールすることで、回避することが可能です。
下記URLよりAcrobat2017をダウンロードし、インストールしてご利用ください。
※AcrobatDCと機能が一部異なり、利用できない機能がございます。WEBサービスツールを利用されている場合は、方法2、または他の回避策をご検討ください。
参考文書:エンタープライズ管理ガイド - 2 種類のトラック(Acrobat DC)
※サブスクリプション契約はインストール時にシリアル番号を利用しません。「体験版またはサブスクリプションを使用」をご選択の上、インストールをお願いしま
■方法2 18.011.20063へバージョンダウンする
チェーンインストールを利用することによって、バージョンダウングレードすることが可能です。
参考文書:Acrobat DCのチェーンインストールについて
※IT管理者様向けの手順です。コンピューターの基幹系の設定変更手順が含まれます。
内容が難しいと感じられる場合は、回避策1の「画像として印刷」で回避をお願い致します。
10月アップデートをきっかけに発生したその他のトラブルは以下文書をご参照ください。
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