Skip to main content
79334998
Participant
May 9, 2025
質問

Acrobat Standard 2017のオフラインによるライセンス認証ができない

  • May 9, 2025
  • 返信数 2.
  • 301 ビュー

Acrobat Standard 2017のオフラインによるライセンス認証画面で
製品のリクエストコードとシリアル番号を入力して「レスポンスコードの作成」ボタンを押すと

 

セッションがタイムアウトしました
操作が行われなかったため、セッションがタイムアウトしました。もう一度サインインしてください。

 

と表示される。
もう一度サインインすると、オフラインによるライセンス認証画面となり、リクエストコードとシリアル番号を入力して「レスポンスコードの作成」ボタンを押さずに数秒待っていても同様に「セッションがタイムアウトしました~」が表示されます。

 

2025年2月初旬は「レスポンスコード」が表示されていましたが、2025年3月中旬以降 上記現象となっております。
OS:Windows11 Pro 23H2
ブラウザ:Edge、Chrome
製品CDからAcrobat Standard 2017をインストール

 

オフラインによるライセンス認証URL
https://exception.licenses.adobe.com/aoes/aoes/v1/t1?locale=ja
からレスポンスコードを作成のリンク
https://exception.licenses.adobe.com/aoes/aoes/v1/IMSLogin
でサインインした後に表示されるオフラインによるライセンス認証画面で発生

返信数 2

assause
Community Expert
Community Expert
May 9, 2025

サポート終了している少し前の永続ライセンス製品では認証回りは結構厳しくなっているところはあります。

特にIEモジュール前提の認証系だとその影響は出ると思います(本来Windows 11 23H2での動作保証はないというのもありますし)。

出来ればその初回のセットアップ段階だけオンラインで認証通した方がいいとは思うのですけれど、それじゃ行えないのでしょうか。

一式のセットアップが完了次第でその後の運用はオフラインで対応できるとは思います。

 

ちなみにオンラインで認証通すにしても、契約無関係にCreative Cloud デスクトップアプリケーション導入などは必要かもしれません。

 

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
May 9, 2025

一次的なエラーが続いているのか,Acrobat2015のようにオフライン認証が終了しているのか,ユーザにはわからないですねぇ。2017のオフライン認証が終了したという公式アナウンスは見つけられなかったので,まだ対応していると考えてよいはずなのですが…。

サポート終了製品なので回答をもらえるかどうかわかりませんが,カスタマーサポートで確認されてはいかがでしょうか。あるいは,グローバルコミュニティのほうへ投稿されるとAdobeスタッフからの回答がつくかもしれません。

何か情報をもっている方が回答されるかもしれませんので,このスレッドもときどき確認してみてください。