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Acrobat standard 2020 インストール後の初回起動ログインについて

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Oct 12, 2020 Oct 12, 2020

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遠隔地にある仮想サーバ(インターネット未接続)へリモート接続にてAcrobat standard 2020の導入作業を進めていますが、インストール後の初回起動時のログインにてインターネット接続でのログイン認証が必要となり、先に進めない状況となっています。解決方法についてご教示願います。

 

インストール機器

OS:Windows Server 2019 Datacenter

仮想サーバ

インターネット未接続

 

事象

①Acrobat standard 2020を起動すると「ログインが必要です」の画面が表示される。

②「今すぐログイン」を選択するとインターネットでのログイン認証画面へ遷移する

 (オフライン認証に関する選択項目は存在しない)

③インターネット未接続のため、「このページは表示できません」画面が表示される

④③を「×」ボタンで閉じると①の画面に戻る

キーワード
一般的なトラブルシューティング

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Adobe Community Professional , Oct 14, 2020 Oct 14, 2020
こんばんは。 USコミュニティを徘徊していたところ、Adobeスタッフのこんな投稿を見かけました。 https://community.adobe.com/t5/acrobat/can-adobe-consider-offline-activation-to-be-possible-for-acrobat-pro-2020/m-p/11345529#M269863 Acrobat2020ではオフライン認証(インターネットを接続せずに認証すること)はできないとのことです。 もし、ボリュームディスカウントで入手したAcrobat2020であれば、 Adobe Customization Wizard を使用してオフラインの例外を設定する事で回避できそうですが、 Adobe.comで購入した製品や家電量販店などで購入した製品であればこの方法は利用できません。 Acrobat 2020 では製品のライセンス認証はどのようにおこなわれますか。  上記手順が利用できないと言うことであれば、一時的でもインターネット接続を 許可しなくてはいけなくなってしまいそうです。  

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Adobe Community Professional ,
Oct 13, 2020 Oct 13, 2020

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こんばんは。

遠隔での操作と言うことなので難しいかもしれませんが、

①~④までのスクリーンショットを取ることは難しいでしょうか?

(もしかすると解決の糸口があるかもしれないと思いまして)

 

ただ、Acrobat 2020のシステム条件には以前とは異なり、ライセンス認証のため

[インターネット接続が必要」という文言もあり、以前と違いレスポンスコードによるオフライン認証が出来なくなっている可能性もあるかもしれません。

必要システム構成 | Acrobat Pro 2020、Adobe Acrobat Standard 2020

 

参考まで旧バージョンとなりますが、インターネットに接続できない場合のアクティベーション方法の流れです(①の段階で「インターネット接続できない場合は」というリンクより入っていくようです)。今一度確認してみて下さい。

オフラインによるライセンス認証(Acrobat DC)


TkfY(ACP),JAPAN

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Oct 13, 2020 Oct 13, 2020

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早速のご回答ありがとうございます。

画面ショットを取得しましたので、以下に貼り付けさせていただきます。

(上から①~④となります)

ご確認いただけますと幸いです。

 

画像①.jpg画像②.jpg画像③.jpg画像④.jpg

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Adobe Community Professional ,
Oct 14, 2020 Oct 14, 2020

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こんばんは。

USコミュニティを徘徊していたところ、Adobeスタッフのこんな投稿を見かけました。

https://community.adobe.com/t5/acrobat/can-adobe-consider-offline-activation-to-be-possible-for-acro...

Acrobat2020ではオフライン認証(インターネットを接続せずに認証すること)はできないとのことです。

 

もし、ボリュームディスカウントで入手したAcrobat2020であれば、

Adobe Customization Wizard を使用してオフラインの例外を設定する事で回避できそうですが、

Adobe.comで購入した製品や家電量販店などで購入した製品であればこの方法は利用できません。

Acrobat 2020 では製品のライセンス認証はどのようにおこなわれますか。 

 

上記手順が利用できないと言うことであれば、一時的でもインターネット接続を

許可しなくてはいけなくなってしまいそうです。

 

TkfY(ACP),JAPAN

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Oct 14, 2020 Oct 14, 2020

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ご回答ありがとうございます。

Adobe Customization Wizardを利用して設定を行えばオンライン認証を解除することができるのですね。

こちらが購入したのはTLPライセンスのAcrobat Standard 2020になりますので、Adobe Customization Wizardが利用可能ではないかと考えています。

認識誤りがありましたら、ご指摘いただけますと幸いです。

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Adobe Community Professional ,
Oct 14, 2020 Oct 14, 2020

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認証周りはTacafy大尉さんの仰る点で相違ないとは思いますが、そもそもどのような利用を行われるのでしょうか。

永続版Acrobat製品であっても基本はユーザーライセンスなので、その利用は特定の人に限られます。

もし複数人数で利用を想定している場合、利用者が特定できる状態のうえで、人数分のライセンスが必要になります。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/2567.html

https://community.adobe.com/t5/acrobat/server-based-network-license-for-adobe-acrobat/td-p/9738844?p...

 

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Oct 14, 2020 Oct 14, 2020

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ご回答ありがとうございます。

当方の利用方法ですが、製品インストールサーバへのアクセス可能メンバを限定し、アクセス可能メンバ数分のライセンスを購入しての利用となります。(必要メンバ数分のライセンスは既に購入済みです)

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Adobe Community Professional ,
Oct 16, 2020 Oct 16, 2020

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なるほど。ライセンス的には適正そうですね。

 

デプロイメント周りについては下記文書を参照してみてください。

ただAcrobat 2020では必ずしも認証周りが従来と同じとは限らない、という点はTacafy大尉さんのご指摘通りです。

(現状ですとプログラム的には個人版と企業ライセンスで差はなかったはずです)

https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cq04032234.html

https://community.adobe.com/t5/acrobat%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0/customization-wi...

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Oct 18, 2020 Oct 18, 2020

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最新

情報のご提示ありがとうございます。

内容を確認し、実機にていろいろ検証してみようと思います。

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