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miyamiya7
Participant
December 13, 2014
解決済み

PDFを作成したいのに「原因不明のエラー」がでる

  • December 13, 2014
  • 返信数 1.
  • 33857 ビュー

ファイルからPDFを作成を選択してPDFファイルを作りたいのですが,「原因不明のエラーが起こりました」といって終了してしまいます。

また,Word側から,「Adobe PDFを作成」を選んでPDFファイルを作成しようとしても,同様のエラーメッセージが出て作成できません。

OS:win7,office:2010,AcrobatXI

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 喋る猫

Adobeフォルダを隠しフォルダを含めて削除して改善が見られない状態でしたら

・改めてクリーナーツールをかけてみる

Adobe Reader および Acrobat 用の Cleaner Tool について(Windows)

・不要なアプリを止めてみる(機能衝突のケース)

システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する(Windows)

・Windowsで別アカウント作成

新規ユーザーアカウントの作成方法

で試してみるのも効果的です

ちなみに問題が発生するファイルが特定のファイルだけでしたらファイル破損が原因の場合もありますので

別の新規ファイルでも同じ症状かも確認されたほうがよろしいかと思います

返信数 1

喋る猫
Participant
December 13, 2014

おそらく以前のバージョンのAcrobatがパソコン内に残ってしまっている可能性が高いですね

それがPDFMakerの動作を邪魔している可能性が考えられます

現在はアンインストールされていても、前にAcrobat9やAcrobatXなどが入っていたことがありましたら

関連フォルダが残っている可能性がありますので、手動で削除することをオススメします

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(Windows 7)

↑の「D. 関連フォルダーの削除」の部分が手動削除に該当します

miyamiya7
miyamiya7作成者
Participant
December 13, 2014

喋る猫さん

情報ありがとうございました。

ただ,うまくいきませんでした。

教えてくださったHPを確認し,まずAdobe関連のソフトをアンインストールし,CトライブのAdobe関連のフォルダも削除しました。

そのあと,あらためて,Acrobatをインストールしたのですが,やはり同じように「原因不明のエラーが発生しました」と表示され,PDFファイルの作成はできませんでした。

喋る猫
喋る猫解決!
Participant
December 14, 2014

Adobeフォルダを隠しフォルダを含めて削除して改善が見られない状態でしたら

・改めてクリーナーツールをかけてみる

Adobe Reader および Acrobat 用の Cleaner Tool について(Windows)

・不要なアプリを止めてみる(機能衝突のケース)

システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する(Windows)

・Windowsで別アカウント作成

新規ユーザーアカウントの作成方法

で試してみるのも効果的です

ちなみに問題が発生するファイルが特定のファイルだけでしたらファイル破損が原因の場合もありますので

別の新規ファイルでも同じ症状かも確認されたほうがよろしいかと思います