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Darren Bailey
Participant
May 9, 2020
質問

Adobe Acrobat DCでサインインを繰り返し求められループする

  • May 9, 2020
  • 返信数 1.
  • 4820 ビュー

Creative Cloud DesktopからAdobe Acrobat DCをインストールしたのですが、起動すると一瞬だけAdobe Acrobat DCが立ち上がったのち、すぐに消えてAdobe IDでのサインインを要求されます。サインインに成功するとまた一瞬Adobe Acrobat DCが立ち上がるもののサインイン要求に戻り、ループしてしまいます。

 

https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/adobe-sign-in-loop.html

に記載の内容はすべて行いましたが解消しません。

 

https://www.kissaten-no-heya.com/2018/02/adobe-cc.html

に記載の内容で一度Adobe関連の全ファイルを削除し、Creative Cloud Desktop→Adobe Acrobat DCの順で再インストールしましたが、解消せず同じ状況です。

 

なお、Adobe Photoshop 2020は正常に起動します。

 

対処法を教えていただけないでしょうか?

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 1

assause
Community Expert
Community Expert
May 12, 2020

OS環境等が不明ですが、任意のセキュリティソフトを入れている場合はそれをアンインストールしてください。

Creative CloudおよびAcrobatではネットによる認証やサービスへのアクセスが必要ですが、その部分で問題になっている可能性がありそうです。

https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/kb/network-endpoints.html

https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cq10141319.html