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Participant
April 27, 2017
質問

J'ai dû formater mon ordinateur car j'avais un virus et je n'ai pas pu désactiver mes logiciels Adobe pour pouvoir les réinstaller ? Comment faire pour pouvoir les récativer sur mon ordinateur svp ?

  • April 27, 2017
  • 返信数 1.
  • 1034 ビュー

Est-il possible que je réinstalle mes logiciels adobe ? J'ai dû formater mon ordinateur à cause d'un virus et je n'ai pas pu désactiver mes licences pour les réinstaller sans problème sur ma nouvelle configuration.

Merci

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 1

kglad
Community Expert
Community Expert
April 27, 2017

yes, you'll need your serial number (unless you have a subscription) and you'll need the installation file.  you might need an activation count reset, too.

what problem do you see when trying to reinstall?

Individual User Downloadable installation files available:

Download and installation help for Adobe links

Download and installation help for Prodesigntools links are listed on most linked pages.  They are critical; especially steps 1, 2 and 3.  If you click a link that does not have those steps listed, open a second window using the Lightroom 3 link to see those 'Important Instructions'.

PinnaGio作成者
Participant
April 28, 2017

I don't make the activation count reset, because my computer had a virus....

Le 27/04/2017 à 16:33, kglad a écrit :

>

J'ai dû formater mon ordinateur car j'avais un virus et je n'ai

pas pu désactiver mes logiciels Adobe pour pouvoir les

réinstaller ? Comment faire pour pouvoir les récativer sur mon

ordinateur svp ?

created by kglad <https://forums.adobe.com/people/kglad> in

/Installing, Updating, & Subscribing to Acrobat/ - View the full

discussion <https://forums.adobe.com/message/9481593#9481593>

kglad
Community Expert
Community Expert
April 28, 2017

if you need a reset, using a browser that allows popups and cookies, contact adobe support during pst business hours by clicking here and, when available, click 'still need help', https://helpx.adobe.com/contact.html and request an 'activation count reset'.