新規作成ができない

USのXdフォーラムにも同じ症状が出ている方の投稿がありましたが、

残念ながら具体的な解決には至っていないようです。

error 3624

また、(外部サイトになりますが)

Adobe XD: Bugs: Functional (135 ideas) – Adobe XD Feedback : Feature Requests & Bugs

の中でも同じ声があがっているようです。この中ではAdobe Syncがうまく機能していない

ためとの記述がありました。解決方法として下記URLが提示されておりました。

Creative Cloud への XD ファイルの保存に関する問題 のリンクが提示されておりますが、

川村1393862さんの場合、すでに再インストールも試されたとのことでしたので、

これで解決に至るかどうかはわかりませんが、一度ご覧いただくとよいかと思います。

また、再インストールされたとのことでしたが、旧バージョンや他のアプリを含む

Adobe関連ファイルを一度強制的に削除の上再インストールするという手もありますので

一度お試しを。

手順はOS別に下のリンクを確認ください。

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Windows 7）

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Windows 8.x および Windows 10）

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Mac OS）

また、USフォーラムへ投稿された方はMacOS10.14 Mojave環境下で起きているようですが、

川村1393862さんの動作環境もわかればもう少し解決の助けになると思うのですが...。

Adobe Japan Forumsへようこそ！​

今後でいいので、上記リンク先内のテンプレートをうめて投稿されると解決への糸口が見つかりやすいですよ。

■トラブルの場合■

①お使いのOSとそのバージョン

②製品とそのバージョン

③トラブルの内容の詳細（どのタイミングで/何をしようとして/どのようになったか）

④エラーメッセージ（できれば文言そのまま全文）