概要
主に、Creative Cloudデスクトップからアプリケーションをインストール（またはアップデート）する時に発生する、「エラーコード1／エラーコードP1」への対処法です。
まずは下記Webページにある作業を試し、改善に至らない場合は本ページ記載の作業をお試しください。
インストールエラーの解決 | Creative Cloud デスクトップアプリケーション
対処法1
インストールに必要なフォルダへのアクセス権限を確認し、修正します。
- macOSの場合
- /private/tmp
※Finderメニューの「移動→フォルダへ移動」で「/private」へ移動し、
「tmp」フォルダのアクセス権を修正します
- Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe
- Macintosh HD/Users/＜ユーザー名＞/Library/Application Support/Adobe
※「Macintosh HD/Users/＜ユーザー名＞/Library」へのアクセス方法はこちらをご参照ください
非表示のユーザーライブラリフォルダーにアクセスする方法（Mac OS X 10.7 以降）
- Macintosh HD/Applications/Utility
- Windowsの場合
- C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Temp
※「AppData」は隠しフォルダでなので、あらかじめ表示させておきましょう
隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法（Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP）
- C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Adobe
- C:\Program Files\Common Files\Adobe
- C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
- C:\Program Files\Adobe
- C:\Program Files (x86)\Adobe
- C:\Program Data\Adobe
- アクセス権の確認・修正方法
フォルダのアクセス権を初期化する
対処法2
アクセス権限にはOSのユーザーアカウントも関わるため、アカウントの変更で改善できるかを試します。
- 管理者権限を持つユーザーアカウントを、新たに1つ作成します。
新規ユーザーアカウントの作成方法 （Windows XP/7/Vista/8/8.1/10/Mac OS）
- 既存のアカウントから、ログオフします。
- 新たに作成したアカウントで、ログインします。
- インストール（アップデート）を試します。
- 正常に完了したら、アプリケーションが正常に起動するかを確認します。
- 新たに作成したアカウントから、ログオフします。
- 既存のアカウントで、ログインします。
- もう一度、アプリケーションが正常に起動するかを確認します。
既存のアカウントでアプリケーションが起動できない場合は、新たに作成したアカウントへの移行を検討します。
既存のアカウントでのご利用をご希望の場合は、下記Webページを参照してトラブルシュートを試みます。
対処法3
アドビアプリケーションをアンインストールし、さらにアプリケーションに関連するフォルダを手動で削除します。
そのあと、あらためてインストールを行います。
Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法
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