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Participant
June 30, 2021
質問

「この問題を解決するにはAdobe Creative Cloudが必要ですが、ファイルが見つからないか破損しています。」と表示される件について

  • June 30, 2021
  • 返信数 2.
  • 3147 ビュー

昨日、Adobe Creative Cloudを開こうとすると「この問題を解決するにはAdobe Creative Cloudが必要ですが、ファイルが見つからないか破損しています。」と表示されました。Adobe Creative Cloudのアンインストールを行って再インストールをしたんですが直りません。どうすればいいでしょうか?

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 2

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    June 30, 2021

    たまねぎまーくんさんの方法で改善しない場合は下記を確認してみましょう。

    • 任意のセキュリティソフト(Windows Defenderを除く)や常駐系ソフトを利用している場合はアンインストールします
    • OSの設定で新規の管理者アカウントを作成、そちらでログインしての動作確認をします
    • Creative Cloud関連のソフトをすべてクリーンナップしての改めてのインストールを行う https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08202314.html
    たまねぎまーくん
    Inspiring
    June 30, 2021

    改めて、以下の内容を「漏れなく」実施頂くことは可能でしょうか?

     

    ■Creative Cloud デスクトップの入れ替え(認証トラブル向け:Windows)
    https://adobe.ly/31jHBoS

     

    ■Creative Cloud デスクトップの入れ替え(認証トラブル向け:macOS)
    https://adobe.ly/3l9vORO