オンラインとPC上でクラウドが同期されない

どなた様かご存知でしたら、ご教授いただけませんでしょうか。

web上のクラウドではPhotoshop、Illustratorのアプリケーションが使用できることになっているのですが、pc上のクラウドではアプリケーションの表示がでてきません。同期や再インストールはし再起動もしていますが、反映されません。web上からインストーラーをDLして起動しましたが、インストール中に問題が発生しました、と出てしまいます。

どのようにすれば、同じ内容になるのでしょうか。

ご存知の方がいらっしゃいましたら、何卒よろしくお願い致します！