Participant

質問

購入したのにPhotoshopが「体験版を試す」に。Lightroomが「購入する」という各ボタンが出る

Forum|Forum|4 years ago
June 11, 2021
返信数 3.
6118 ビュー

初心者です

タイトルの通りなんですが、購入したのにPhotoshopが「体験版を試す」に。Lightroomが「購入する」という各ボタンが出てしまってます

反映されていないのかと思いましたが、48時間経過しても表示は変わらず

再度ボタンを押下し進めるのも支払いが重複するのではと思い先に進むことができません

間違いなく自分でログインもできてるし、支払い方法もカード決済にしてカード情報も入力済みです

どなたか解決方法ご存知であれば教えていただけますでしょうか

このトピックへの返信は締め切られました。

たまねぎまーくん

Inspiring

①まず、WebとPC内のCreative Cloud デスクトップからログアウトします。

②契約しているAdobe ID（メールアドレス）でログインし直します。Creative Cloud デスクトップだけで良いです。

③状況改善されなければ、以下を実施します。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html

勝

勝己16B8作成者

Participant

たまねぎまーくんさん

ご指摘の方法で改善しました！ログインし直しで画面が更新してくれました

素早い回答をありがとうございましたm(_ _)m

assause

Community Expert

認証トラブル周りの場合、下記について確認してみることになります。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html

それでも駄目な場合は、すべて削除したうえでの再インストールになります。

削除前には必要なデータはバックアップを取っておきましょう。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08202314.html

勝

勝己16B8作成者

Participant

初心者です

タイトルの通りなんですが、購入したのにPhotoshopが「体験版を試す」に。Lightroomが「購入する」という各ボタンが出てしまってます

反映されていないのかと思いましたが、48時間経過しても表示は変わらず

再度ボタンを押下し進めるのも支払いが重複するのではと思い先に進むことができません

間違いなく自分でログインもできてるし、支払い方法もカード決済にしてカード情報も入力済みです

どなたか解決方法ご存知であれば教えていただけますでしょうか

katayanagi51

Community Expert

下記リンク先が一般的なトラブルシューティングです。

「Creative Cloud デスクトップアプリケーションからログアウト→念のためパソコンを再起動→Creative Cloud デスクトップアプリケーションでログイン」で改善しないでしょうか。

ご購入後に Adobe Creative Cloud が体験版モードで開かないようにする

勝

勝己16B8作成者

Participant

katayanagi51さん

再ログインし直しで画面が更新してくれました

こんなことあるんですね^^;

回答をありがとうございましたm(_ _)m

サインアップ

ソーシャルログイン

コミュニティへログイン

ソーシャルログイン

ファイルをウイルススキャンする。

このファイルはダウンロードできません