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Participant
May 27, 2022
質問

Creative Cloud上の共有リンクが使用できなくなりました

  • May 27, 2022
  • 返信数 2.
  • 490 ビュー

Creative Cloud上の共有リンクを取得しようとして「リンクをコピー」でクリップポードにコピーされたURLを開くと画面が真っ白になります。
以前はできていたのに、ここ数ヶ月でできなくなりました。
また、この現象と同時に、コピーしたURLをメーラーに貼り付けできなくなっています。
(ブラウザ等には貼り付けできます)
例: https://shared-assets.adobe.com/link/b436f889-b456-4b1b-53ba-e26fe78be112

どうしたら普通に共有リンクを使えるようになるでしょうか?

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 2

r360studio Kazue Mori
Community Expert
Community Expert
May 29, 2022

祥子小99914402 さん、こんにちは。

 

チェックする機会があったので、投稿にあった「例」の共有リンクに、MacのSafariからアクセスしてみたところ、普通に表示されましたので、情報共有に書き込みをいたします。

 

みられる環境とそうで無い環境があるということで、もしかすると、Cookieやキャッシュが原因でアクセスできないのかもしれません。

 

【MacのSafariでCookieとWebサイトのデータを管理する】
https://support.apple.com/ja-jp/guide/safari/sfri11471/mac 

にある方法で「shared-assets.adobe.com」のデータを消すと表示されるかもしれません。

 

ちなみに、Adobe関連のサイトでは、ブラウザ問わず、Cookieが原因で閲覧できないことが、たまに起こります。※このコミュニティのサイト閲覧でも、Cookieが原因でひっかかって表示できない時がありました。。

 

以上、ご参考になりましたら幸いです。
.

Participant
May 30, 2022
  r360studio Kazue Mori さん
ご確認いただきありがとうございます!
表示される人もいる、ということなんですね。
ただ、送り先の環境に左右されるのであれば安心して送れないですね。悩ましいです。
ありがとうございました。
Ten A
Community Expert
Community Expert
May 27, 2022

Mac利用でSafari使われてますかね?
わたしも最近Safariでアクセスするとご機嫌斜めな状態なのでChromeでアクセスしています。投稿されたアセットもSafariでは見ることが出来ずChromeで確認しました。ブラウザのキャッシュやcookieのクリアを行なってもだめなら別のブラウザーに切り替えて試してください。

Participant
May 27, 2022

Ten Aさま
お返事ありがとうございます。
Chromeだと見れることがあります。Safariは画面真っ白です。
ただ、自分は見れるのですが、他の人にリンクを送った時に使えないので困っているのです。
どのプラウザでも、ログインしてなくても、普通に見れる状態でないと意味ないですよね。。
(昨年とかは大丈夫だったのですが)
ありがとうございます!