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Illustrator 27.3.1 / macOS 10.15.7
Illustrator 2023 (27.3.1)アップデート後から、Illustratorを起動すると、何も作業していないのにファンが止まりません。Illustratorを終了するとファンが止まります。
SMCリセットなど試しましたが改善されません。
何か解決できることがありましたらご教示いただけますと幸いです。
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レポート
アクティビティモニターで見てみれば負荷をかけてるプロセスの正体は分かるかと思いますが、その様な高負荷が生じる様な不具合の話は聞きませんので、アップデートの際になんらかのコンポーネントが壊れた可能性がある様に思います。
一度環境設定も含めてアンインストールの上で再度インストールして様子を見たいところです。
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アドバイスありがとうございます。
アクティビティモニターを確認したところ、「Adobe IllustratorのWebコンテンツ」というものが99%以上になっており、これが原因かと思うのですが、調べてみたもののよくわからず…
環境設定含めアンインストール→再インストールしてみましたが同じ現象が起きています。
セキュリティソフトなどでIllustratorからのWebトラフィックをブロックしてませんか？
確認してみましたが関係ありそうなものが見当たらず、一旦以前のバージョンを入れ直して様子を見ることにしました。以前のバージョンを入れ直したところファンが止まらない現象は解消しました。
アドバイスいただきありがとうございました。
追加機能などの利用が必須でない場合であれば、27.2に戻してしまったほうがいいかもしれません。
旧バージョンの導入方法は下記文書を参照してみてください。
以前のバージョンの Creative Cloud アプリのインストール (adobe.com)
ちなみにWindows版のほうでは27.3.1でトラブルが出ている状態です。
セキュリティソフトによる動作トラブルも出ていて、もし今回も何か特定のセキュリティソフトや常駐ソフトの利用がある場合、それを停止やアンインストールしての確認もしてみてもいいかもしれません。
【3月更新】Illustrator 2023（27.3.1）アップデート後からフリーズが頻発する問題... - Adobe Support Community - 13639664
色々試してみたのですが解決できなかったため、アンインストールし旧バージョンを再インストールしたところファンが回り続ける現象は無くなりました。アップデートはもう少し様子を見ることにします。
一度きっちりアンインストールして、再インストールしてみた方がいいと思います。
ほぼ確実にIllustratorが原因でしょうから、システム周りをいじっても解決しないと思います。
環境設定含めアンインストール後以前のバージョンを再インストールし、ファンが止まらない現象はなくなりました。アップデートはもう少し様子を見てみます。
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