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Participant
August 21, 2017
解決済み

ダウンロードボタンを押しても画面が真っ白な画面のままです

  • August 21, 2017
  • 返信数 1.
  • 3405 ビュー

Windows10です。マウスコンピュータのノートパソコンを使用

マカフィーリブセーフの体験版セキュリティ使用

有線接続でやってみましたがダウンロードボタンを押しても、別ウインドウで画面が真っ白な画面のままです

セキュリティ設定を無効にしても結果は同じでした

なぜインストーラーが立ち上がらないのでしょうか?

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 assause

新規購入で手順通り進んでダウンロードボタンを押したら、アドレスバーの所にアドレスのみ表示されて、あとは真っ白な画像のままです


Webブラウザという話であれば、キャッシュやCookieのクリアであったり、

別のブラウザでの動作確認なども行ってみてください。

なお推奨されるのはFirefoxやChromeです。

返信数 1

assause
Community Expert
Community Expert
August 22, 2017

具体的な状況が読めませんが、下記の検討同様でしょうか。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションの内容が表示されない

Participant
August 22, 2017

いえ、このような画面表示すらありません

真っ白なまま何も起きません

Participant
August 22, 2017

できればそのあたり、スクリーンショットなどをご提示いただけないでしょうか。

(個人名や身元がわかるような情報は映り込まないようにご配慮ください)

あわせてですが念のため、インストール手順は下記で相違ないでしょうか。

Creative Cloud アプリケーションのインストール手順


新規購入で手順通り進んでダウンロードボタンを押したら、アドレスバーの所にアドレスのみ表示されて、あとは真っ白な画像のままです