メニュー画面や設定画面でスクロールができない

通常画面ではマウスでのスクロールは可能なのですが、

メニューや設定画面でのマウススクロールができません。

例えば

・illustratorの上部「ウィンドウ」や「表示」をクリックして、メニュー選択をしようとしてもスクロールできず、▼のボタンを押すしかない

・プレミアプロのシーケンス設定等で設定を変え、完了させたくてもスクロールできないので「OK」ボタンが出てこず、設定が変えられない。（画面が小さいため設定画面が全画面表示されない）

のような形で困っています。

先日パソコンの購入とadobeソフトの購入を同時に行ったため、それも原因の一つかと思っているのですが、調べても原因がわかりません。以前のパソコンでは問題なくできていました。

ちなみにhpのノートパソコン使用、パットでスクロールしようとしてもダメでした。

例えばPDFデータを見る、ようなときは問題なくスクロールでき、メニューや設定のときのみ起こります。

本当に困っているため、わかる方がいらっしゃいましたらご教示いただきたいです。

よろしくお願いいたします。