【助けてください!】Photoshop CCでの印刷クラッシュについて
【助けてください!!】
PCを買い替え、以前使用していたPhotoshop CS5からCCに変更したところ、
データ印刷を行おうとすると、印刷ダイアログも立ち上がらずに、クラッシュを頻発するようになりました。一度クラッシュすると、他のデータなどに変更しても印刷できません。
プリンターは、canon/EPSON/RICOHの3台が接続されています。
Adobeサポートへ聞いたり、コミュニティに掲載されている解決方法はほぼすべて試しましたが、症状は一時的に改善するものの、何かをきっかけに(きっかけは不明)、印刷時にクラッシュを起こします。
(プリンタドライバの再インストール・更新、windowsの更新、印刷設定やIMEを旧バージョンにするなども試し済み)
Adobe、microsoft、プリンタメーカーなどあちこちに問い合わせしましたが、
たらい回し状態で、いまだに解決できておりません…。
どなたかお助けいただけないでしょうか…切実に困っております。
※Photoshopは最新のものを使用していましたが最初に不具合を起こしたので、
現在は2023までバージョンを下げて使用しています。
【PC情報は下記の通りです】
デバイス名 DESKTOP-4KILLFF
プロセッサ 13th Gen Intel(R) Core(TM) i5-13400F 2.50 GHz
実装 RAM 32.0 GB (31.7 GB 使用可能)
デバイス ID DFC8DED4-9EC0-4475-8928-2773DCCD1E83
プロダクト ID 00342-21182-53925-AAOEM
システムの種類 64 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ
ペンとタッチ このディスプレイでは、ペン入力とタッチ入力は利用できません
【クラッシュ発生時のログ】
障害が発生しているアプリケーション名: Photoshop.exe、バージョン: 24.7.2.832、タイム スタンプ: 0x6530dd69
障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 10.0.22621.3235、タイム スタンプ: 0xa2c4352c
例外コード: 0xc0000374
障害オフセット: 0x000000000010c1a9
障害が発生しているプロセス ID: 0x0x1F58
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x0x1DA8ADA44D0E3B0
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2023\Photoshop.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
レポート ID: c4701749-b313-40f5-9a32-dbb4fba60a03
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:
