印刷実行するとアプリが強制終了する

古くて申し訳ありませんが、CS6で、次の事が起きました。

モニタにeizoのCG318ｰ4Kを使っていたときですが、ネイティブの4096x2160解像度では、プリントダイアログ起動に引っかかって、アプリがシャットダウンしました。3840x2160に下げると、プリントダイアログが起動し、印刷が出来ます。この現象、私の環境では、windows8.1の時は必ず問題が生じ、windows10の時は、アプリインストール時のbuilinadministrator権限の時のみ問題が生じず、通常のadministrator権限ほかでは問題が生じます。おそらく、プリントダイアログを起動するときに何らかの一時ファイルがどこかに作られ、その書き込みに失敗してアプリがシャットダウンするようです。この一時ファイルは、photoshopの通常のキャッシュフォルダでも、windowsのsystemTEMPでも、userTEMPでもないどこかなのですが、その場所を特定できませんでした。

祥行江97702124さん、みなさん、こんにちは。

1）AdobeヘルプにPhotoshopの印刷問題のトラブルシューティングのURLがあったので、共有しておきます。

▼Photoshop の印刷問題のトラブルシューティング
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/troubleshoot-printing-problems.html

過去に印刷できなかったときの経験談ですが、この印刷問題のトラブルシューティングのうち、

2. 最新のプリンタードライバーを使用します。
3. システムから一時ファイルを削除します（Windows のみ）。

が有効でした。

またこの時、 C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\ 以下にある
Photoshopのテンポラリファイルの削除も合わせて行いました。

一度印刷にひっかったデータがテンポラリに溜まったままになっていると、印刷NGとなるような印象でした。

今回のケースとは違うかもしれませんが、もしよかったら試してみてくださいませ。

[補足]

このURLでは、Windows10での、ディスククリーンアップファイルを使用して一時ファイルを削除する方法が紹介されていませんが、次のマイクロソフトサポートのページを合わせてご覧ください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-10-%E3%81%AE%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%B9%E3%82%AF-%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97-8a96ff42-5751-39ad-23d6-434b4d5b9a68

2）当方のWin環境でも試してみましたが、「旧バージョンで作成したPSD」「Ver 22.0.1で新規作成したPSD」ともに、通常に印刷することができました。

Adobe Photoshop バージョン : 22.0.1 20201106.r.73
オペレーティングシステム : Windows 10 64ビット
バージョン : 10.0.19041.546
内蔵メモリ : 32358 MB
空きメモリ : 17779 MB
Photoshop で使用できるメモリ : 29632 MB
Photoshop で使用されているメモリ : 60 %

プリンター： EPSON EP-10VA　※ドライバーバージョンは最新です。

OSのバージョンが、印刷NGだった方と近い・同じだったので、「印刷できる環境もある」ということで、一例の参考になりましたら幸いです。

私も全く同様の症状です。ファイルメニューから「プリント...」を選択すると、一瞬時計マークが出てPhotoshopが応答しなくなり、数秒後に強制終了します。Adobeは、原因を見つけて大至急直す必要があります。私の環境は以下の通り。

Adobe Photoshop バージョン : 22.0.1 20201106.r.73 2020/11/06
起動回数 : 955
オペレーティングシステム : Windows 10 64 ビット
Windows バージョン : 10.0.19041.546
システム構成 : Intel CPU ファミリー : 6、モデル : 12
内蔵メモリ : 32706 MB
空きメモリ : 17970 MB
Photoshop で使用できるメモリ : 29951 MB
Photoshop で使用されているメモリ : 60 %
-------------------------------------
CPU：Intel Core i5 4670
マザーボード：ASUSTeK H87-PRO
グラフィックカード：NVIDIA GeForce GTX 11060 6GB
プリンター：NEC MultiWriter 575C、EPSON PM-D870

解決したと思いますが、これからのために、私の経験を記します。

症状....photoshopで印刷のコマンドすると、ダイアログボックスが出る前に強制終了または、フリーズする。

発生時期...EPSONのプリンター導入して約6時間後に今まで印刷できていたものが、上記の症状が出始めた。

Adobe Photoshop バージョン : 20.0.7

ネット検索して、環境設定のリセット、セーフモードでの実行、ドライバーの再インストール、photoshopの再インストールなど、色々試した。

すると、プリント出来て、直ったと思ったけど、また強制終了が起こるということの繰り返しだった。

やけになり、「起動してプリントコマンド、強制終了という行為」を何回も繰り返した。

するとあるときは、プリント出来、あるときは出来ない、ということを発見した。この差は何.....？

ファイルだった。AというJpegファイルは出来る、Bは出来ない。

こんな事があるのか？、複数のファイルで試した。

やはり、ファイルだった。jpegファイルの何が違うのか、プロパティでその差を探した。

すると、１つだけ違うところがあった。

「詳細」「プログラム名」だった。

出来るファイル→「Adobe Photoshop CC 2019(WINDOWS)」

出来ないファイル→「Adobe Photoshop CC 2018(WINDOWS)」

前バージョンで作成したファイルもコピーして新規作成して新しいファイルにすれば、プリントできるということです。理由はわかりませんが、この方法で解決できました。

すなわち、使用しているバージョンで作成したファイルはプリントできる。

それ以前で作成したファイルはプリントできない、ということである。

参考になれば、幸いです。

Windows 10の場合、設定→デバイス→プリンターとスキャナーで

「Windowsで通常使うプリンターを管理する」がON（デフォルト）の場合に、うまく印刷できないことがあります。

その設定を行い、規定プリンターの設定を手動で設定したうえで再度印刷を試みてはどうでしょうか。

それとは別に、環境設定のリセット等の一般的なトラブルシューティングも確認しましょう。

おかしいなと思ったら（Photoshop CC）