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文彦高91986539
Participant
June 17, 2024
質問

生成塗りつぶしで「問題が発生しました。再試行してください。」となり実行不可

  • June 17, 2024
  • 返信数 1.
  • 3953 ビュー

Windows11 Pro (23H2)環境でPhotoshop(25.0)デスクトップ版を利用しています。

 

範囲を選択して「生成塗りつぶし」を選ぶとプロンプト入力の小窓が表示され、そこに指示をして(今回は「芝生」や「海」「sea」等入力)「生成」をクリックすると、一瞬インジケータが表示された後、添付画像のように「問題が発生しました。再試行してください。」となり、何度トライしても同様の結果となります。

 

Creative Cloud DesktopでPhotoshopは「最新」となっておりアップデートは出来ません。

 

生成塗りつぶしを正常に実行するにはどうしたら良いでしょうか?

 

 

返信数 1

Ten A
Community Expert
Community Expert
June 18, 2024

生成関連の機能はサーバー処理になります。セキュリティソフトやファイアウォールで通信が阻害されている可能性はありませんか?

文彦高91986539
Participant
June 18, 2024

セキュリティソフト(ESET)を一時無効にしてトライしてもダメでした。

ちなみにAdobe Creative Cloud DesktopからブラウザでAdobe Fireflyを立ち上げての画像生成は問題無く出来ます。Photoshop上での生成がエラーになっている状態です。

(ブラウザからのリクエストはhttp通信だから?)

 

ファイヤーウォールの問題の場合は、ファイヤーウォール側に除外設定を施す必要があると思いますが、何に対して除外設定したら良いのでしょうか? ポートを許可するのか、実行ファイルを許可するのか...?

ESETのファイヤーウォール機能にはCドライブ>Program Files>Adobeフォルダを丸ごと除外設定していますがダメでした。

 

折角の機能なので利用したいのですが、なかなか利用できずに残念です。

Ten A
Community Expert
Community Expert
June 18, 2024
ファイアウォールに関しては以下のエンドポイントへのアクセスを許可する形で設定すればOKです。

https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/kb/network-endpoints.html

セキュリティソフトを停止しても同様であればそういったものの影響ではないのかもしれません。その他、考えられるのは回線の品質ぐらいかと思います。
サーバーへの接続が多くなって負荷が高くなるとタイムアウトしてしまう事もあります。その場合、暫く待ってから試すとすんなり処理されたりします。
そいうった状態でもなさそうであれば、キャッシュや設定が壊れて接続を正常に保つことができない状態になっているのかもしれません。このページ右側に表示されるトラブルシューティングもチェックしてみてください。