Participant

質問

ＣＳ6を再インストールしたら認証エラーがでてしまいます(すみません解決しました）

cs6が突然英語表記になってしまったので再インストールしました

その際にライセンス認証は解除したのでインストール後に

シリアルナンバーを入れて認証しようとしたら

インターネットに接続できませんエラーがでてそこから先に進めません（接続済です）

そのエラー文言にあるカスタマーサービスにお問合せくださいの

リンクからカスタマーサービスに確認した所

正規のシリアルナンバーなので問題ないとの事でしたのですが

製品のサポートが終了しているのでこちらで確認くださいとの

事でした。よろしくお願い致します。

認証はオフラインのリクエストコードで解決しました

英語表記になってしまったのは謎のままです。

もし原因がお分かりになる方がいらっしゃいましたら今後の為に

ご教示ください

このトピックへの返信は締め切られました。

Community Expert

通常はいったんアンインストールと再インストールすることで日本語版としてインストールされるはずです。

もちろん、日本語版のインストーラーであれば、になります。

またCS6自体は8年前のアプリケーションですが、所有しているパッケージにはどのように記載されているでしょうか。

今回の利用されているOS環境も、動作保証されているものなのか気になるところです。

Participant

ご回答ありがとうございました。

日本語版のインストーラーです

所有しているパッケージAdobe　Creative Suite design Standardの

パッケージに入っているPhotoshop CS6です　

ＯＳはWINDOWS10なのでもしかしたら8年前のアプリケーションなので

動作保証されていないかもしれません。

ＰＣはあまり詳しくないのですが、思い当たる原因としては

Ｗｉｎｎｄｏｗｓの何らかの更新の後、急に英語表記に

なった様な気がします。

Community Expert

CS6はWindows 10では動作保証外です。

また現状ではアップデータの大半が提供されていない、という現実面もありますから、これから使うには厳しいと思います。

（Photoshopは提供されているようですが、Windows 10で適用できるという保証はありません）

OSのアップデートによって言語設定が変わるということもないとは思いますし自分の環境・周りの利用者や他で聞いたこともありませんが、Windows 10の時刻と言語周りの設定が日本語設定になっているかの見直しをしてみることをおすすめします。

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