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航
航一2888597881nj
Participating Frequently
June 22, 2023
質問

Adobeソフト全般が起動時にフリーズ

  • June 22, 2023
  • 返信数 2.
  • 462 ビュー

Photoshopだけでなくpremiere Pro、encoderなど

Adobeソフト全般が起動時にフリーズします。

知人からもらったデータでも画像のの箇所でPhotoshop、premiereがフリーズします。

※画像参照

 

・PCを初期化すると一時的にですが治ります。

再び使えなくなるとWindowsのプログラムをアンインストールしたら

使えるようになるんですが何か問題ありそうですか？※画像参照

 

 

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 2

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert
Community Expert
June 22, 2023

どのようなハードウェアでの動作でしょうか。

また、何か特定の常駐ソフトを別途利用しているということはないでしょうか。

本ページ右側にあるトラブルシューティングのうち、「おかしいなと思ったら…」の内容を参照して対処してみることも必要になりそうですが。

 

PCの初期化をした後でも動作がおかしくなるという点が気になるところで、完全なOSクリーンインストールなのかと、初期化後にAdobeアプリケーションを入れる前の時点で何か共通して行っていることはないか、アカウント名称等はどうなっているかが気になるところです。

あとはその貰ったデータ以外での、新規ファイルでの動作もどうなるかもあったりはします。

航
航一2888597881nj作成者
Participating Frequently
June 25, 2023

マウスのPC
・DAIV 5Nを使用しています。

■CPU
  インテル(R) Core(TM) i7-11800H プロセッサー

( 8コア / 16スレッド / 2.30GHz [ 最大4.60GHz ] / 24MBキャッシュ )
■メモリ
  [32GB メモリ [16GB×2 ( DDR4-3200 ) / デュアルチャネル ]

 

・データが軽いpsdであれば開くのですが思いpsdだと開くことができず、、

premiere proは10回に１回程度立ち合がります。

メモリに問題がありそうなのでしょうか？？

 

 

・初期化後にAdobeアプリケーションを入れる前の時点で何か共通して行っていること

⇒特に特別な作業をしておらず、、ソフトをインストールしているだけです

 

・アカウント名称等はどうなっているかが

⇒【アカウント名称等】とはどういうことでしょうか？

アカウント名が何か関係しているということですか？

 

・何か特定の常駐ソフトを別途利用しているということはないでしょうか。

そのこともあってPCを初期化して試したのですが治らず、、

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert
Community Expert
June 25, 2023

ハード仕様的には特に問題ないクリエイタークラスのようですね。

ただ初期化でプレーンな状態で、そのうえで不安定となると該当ハード固有で問題が起きている可能性はありそうで、そうなるとメモリエラーチェックだったり、修理検討になると思います。

 

アカウントについては半角英数字の名称のみの、管理者権限のローカル赤宇都を作り、そちらで動作確認を行ってみることになります。

航
航一2888597881nj作成者
Participating Frequently
June 22, 2023

OSはWindows１１です

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