行正尾71569185

Participant

質問

CS6でライセンス認証を解除せずにハードドライブを交換した。

Forum|Forum|7 years ago
February 11, 2019
返信数 1.
1427 ビュー

win7のハードディスクの調子が悪くなり

PhotoshopCS6のライセンス認証を解除せずに

ハードドライブを交換してPhotoshopCS6

を新たにダウンロードしたのですが認識できません

他のソフトは以前と同じように動いております

インターネットも問題なしです

解決策をよろしくお願いいたします

Community Expert

Community Expert

具体的に、どのように認識しないのでしょうか。

また他のソフトはAdobe製品なのでしょうか。

そのあたりが少々不明瞭なところです。

同一PCの場合はストレージ交換でも、理論上は同一PC扱いにはなります。

もし異なるPCと認識されても、通常は2回まで認証処理は可能になっていること、

認証数を超えた場合はそのメッセージが表示されるのが本来の動作になります。

よって、現状がどの状態なのかを明確にしてみましょう。

ちなみに、前のHDDを戻して認証解除はできないのでしょうか。

まるごと残していればそれも可能だとはお思います。

行正尾71569185作成者

Participant

早速のご連絡ありがとうございます。

投稿にに不慣れなので不手際はお許しください。

使用状況をお知らせいたします。

CS6は二台のパソコンに導入しており主に画像処理に使用しています。

問題のパソコンはハードデスクが動かなくなってしまいなんの対策もしていません

新規SDDにはAdobeのソフトは入っていません

一太郎2014:Canon DPP4:NIKON NX-D　を使用しています。

Photoshopダウンロードの件ですが

「Adobe Photoshop CS6のアーカイブファイルの1部がありません

　同じフォルダ内にすべてのアーカイブファイルが含まれている必要があります」と表示されます。

明日アドビの相談窓口に連絡するつもりです

どうもありがとう御座いました

Community Expert

Community Expert

ダウンロードというよりもインストールに関わる話のように思えます。

該当メッセージだけでいえばインストーラーの各ファイルが不完全であるように思われますから、

下記より入手可能なインストーラーを用いてはどうでしょうか。

Adobe Creative Suite 6 アプリケーションのダウンロード

なおCS6製品はすでにテクニカルサポートは終わっていますので、

電話・チャットサポートの窓口で対応されるのは、認証周りの問い合わせに限られるはずです。