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Participant
November 13, 2016
質問

HDD交換をしたいがシリアル等を紛失しており、このままライセンス認証の解除をしてよいか

  • November 13, 2016
  • 返信数 1.
  • 798 ビュー

HDDの調子が悪いため交換しようと思うのですが、

その場合photoshop等のライセンス認証を一度解除してから

新しいHDDでもう一度認証し直すと教わりました。

ですがシリアルナンバーを紛失してしまっていまして、

確認したところ製品登録などもおこなっていないようで

現状確認することができません。

この場合ひとまずライセンス認証を解除して

HDDを交換し、その後adobeのサポートセンターに連絡するなどをするか

先にシリアルナンバーを確認してもらう連絡をしたほうがよいかどうか

教えて頂きたいです。

またHDD交換につきまして、

クローンを作ってそのままの状態で移行しようかと思っているのですが

この場合そのままライセンス認証が継続するようなこともございますでしょうか?

お手数おかけいたしますがご教示頂ければ幸いです。

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 1

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    November 14, 2016

    シリアル番号を紛失した場合、再発行はされません。

    例外として、学生・教職員版の場合のみ、本人確認を前提として

    チャットサポートで対応してもらえるかもしれません。

    なおクローン化でのアプリケーション移植を行っても、

    ハードウェア構成が異なりますので、ライセンス認証は発生しますし、

    その場合もシリアル番号が必須になります。

    (クローン化による移設自体は推奨されていませんが)