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Participating Frequently
August 7, 2024
解決済み

Mac版 Photoshop 2024 (25.12) アップデート後から起動出来ない

  • August 7, 2024
  • 返信数 3.
  • 1680 ビュー

Mac版 ベータPhotoshop 2024 (25.12)アップデート後から起動出来ない

通常版の Photoshop 2024も何故か起動出来なくなりました

機能拡張を読み込み中にかたまりレインボーマークがくるくるして起動出来ない。

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 assause

ベータ版を入れていると、通常版も起動でトラブル発生する、というのが現状になっています。

ここ数日発生してましたが、本日の夕方、正式にスタッフさんにより告知されました。

【8/7 障害】Creative Cloud アプリが起動しない問題について

 

現状はベータ版を入れずに使う、くらいしかないところなのですが、ベータ版をすべてアンインストールしても駄目でしょうか。

ちなみにすべてのアプリケーションのベータ版なので、一つでも残っていると駄目なことがあるようです。

(どうもそれだけが条件ではなさそうですが、問題発生された方の改善報告を見る限りはベータ版を入れている→ベータ版をすべてアンインストール処理する、のようでした)

返信数 3

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert解決!
Community Expert
August 7, 2024

ベータ版を入れていると、通常版も起動でトラブル発生する、というのが現状になっています。

ここ数日発生してましたが、本日の夕方、正式にスタッフさんにより告知されました。

【8/7 障害】Creative Cloud アプリが起動しない問題について

 

現状はベータ版を入れずに使う、くらいしかないところなのですが、ベータ版をすべてアンインストールしても駄目でしょうか。

ちなみにすべてのアプリケーションのベータ版なので、一つでも残っていると駄目なことがあるようです。

(どうもそれだけが条件ではなさそうですが、問題発生された方の改善報告を見る限りはベータ版を入れている→ベータ版をすべてアンインストール処理する、のようでした)

SUZUKEN_UWF作成者
Participating Frequently
August 7, 2024

全てのベータ版を削除しました。PS以外のアプリも全て削除しました。それでPSの最新バージョンを起動しましたら、無事に起動しました。 

yamato713108855
Community Expert
Community Expert
August 7, 2024

Pマークが付いて現在調査中のようです。

古いバージョンに戻したら起動するようになった方もいるので試してみてください。

https://community.adobe.com/t5/photoshop-ecosystem-bugs/p-photoshop-can-t-open-freezes-on-splash-image-uses-all-of-ram-trying-to-open-then-crashes/idi-p/14781463?profile.language=en

SUZUKEN_UWF作成者
Participating Frequently
August 7, 2024

情報ありがとうございます

旧バージョンもいろんな 、初期設定ファイルの削除も、CCクリーナーでのクリーンナップも試しましたが

全てにおいて機能拡張 中 の読み込みでレインボーマークになり起動出来ない状況が 通常版、ベータ版でも同様に起こっています。

yamato713108855
Community Expert
Community Expert
August 7, 2024

Adobeの開発スタッフが現在調査中なので、対策が発表されるまでお待ちいただくしかないです。

すぐに解決できずに大変申し訳ございません。

Participating Frequently
August 7, 2024

別スレでもありましたが、ベータ版を削除すると通常版が立ち上がるようになる事があるようです(私もそれで大丈夫でした)。

 

私はPhotoshop(通常版)、Illustrator(通常版)が起動不可でしたが、一見無関係のPremier Proベータ版・Media Encoderベータ版を削除した所大丈夫になりました。

SUZUKEN_UWF作成者
Participating Frequently
August 7, 2024

情報有り難うございます 

 

基本的に一度全部 アンインストールしてみましたが やはり バージョンを落としても起動出来ない状況です