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Photoshopが起動しない

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Nov 30, 2024 Nov 30, 2024

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お世話になります。

表題通り、photoshopが起動せず困っています。
解決策やアドバイスを頂けると幸いです。

 

# ■具体的な症状
Photoshop2025(26.1/26.0)及びPhotoshop2024(25.12)のショートカットを叩く、
またはCreativecloudDesktopのアプリから起動しようとするがどちらも応答がなく起動読込の画面も表示されない。

タスクマネージャにはphotoshopのバックグラウンドプロセスは現れるがCPU使用率0%,メモリ使用率30.7MBで停止しディスク及びネットワークは0%。
AfterEffects,Illustratorはどちらも起動することは確認しておりphotoshopのみ起動しない状態。

 

# ■環境
CPU : i7-14700F 2.10Ghz
RAM : 96GB
GPU : NVIDIA Geforce RTX 4070ti ( ver 32.0.15.6614 ※dxdiag引用 )
OS : Windows11 Home(23H2-OS build 22631.4460)
* ※Anti virusはOS準拠の物でサードパーティは使用していない
* ※Adobeアプリβはインストールしていない
* ※現在のAdobeCCインストールアプリ
    * Photoshop2025(26.1)
    * Photoshop2025(25.12) ※2025起動しないことを確認後にインストール
    * Illustrator(29.1)
    * Acrobat
    * AfterEffects(25.0.1)
    * Media Encoder(25.0)

 

# ■試したこと
* グラフィックドライバを最新へアップデート( NVIDIA Studio driver ver 566.14 Tue Nov 12,2024 )
* 環境ファイル削除( C:\Users\<name>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop 2025\Adobe Photoshop 2025 Settings )
* Photoshop起動時にCtrl+Alt+Shift同時押しを行い環境ファイルのリセット
* photoshopの再インストール( AdobeCCからアンインストール後にインストール )
* AdobeFontsのアンインストール
* windows高速スタートアップを無効にして再起動

 

以上です。

手がかりや解決方法が解る方がいらっしゃいましたら

どうぞよろしくお願いいたします。

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Windows

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Nov 30, 2024 Nov 30, 2024

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お騒がせしました。自己解決しました。

Nvidiaドライバをクリーンインストールし、AdobeCCソフトウェアを全て削除の後、再インストールをしたら解決しました。

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Community Beginner ,
Dec 01, 2024 Dec 01, 2024

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こちら再発しました。

同様にNvidiaドライバクリーンインストール及びソフトウェア全削除にて再度解決しましたがwindowsの再起動を何回かかけると再発することを確認。

AdobeCC削除ツール( https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html )を用いて全削除を行うと解決しましたが現在様子見です。

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Dec 06, 2024 Dec 06, 2024

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フォント関連っていかがでしょうか...

大量に入れて起動に支障きたしている、とか...

当方、フォントを入れすぎて立ち上がらなかったことありましたので

念のためですが書き込みさせていただきました

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Dec 06, 2024 Dec 06, 2024

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shiomijunさん

アドバイスありがとうございます!

使用しているPCにはAdobeFontsのフォントしか入っておらず、

そちらを停止しても症状が変わらなかったため残念ながらフォントの影響ではないと思われます。

また、全てをディアクティブ後にアンインストールしても同様でしたので裏で動いているということもなさそうでした。

* 停止手順 ( AdobeCreativeCloud > ファイル > 環境設定 > サービス > AdobeFonts トグル無効 )

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