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T
tadkarya
Participant
June 3, 2020
質問

Photoshopを起動するとホーム画面が真っ黒で何も反応しません

  • June 3, 2020
  • 返信数 4.
  • 9277 ビュー

Photoshopを起動するとアカウント認証が走った後、ホーム画面が真っ暗で何も反応しません。

 

最初は順調に使えていましたが、誤ってMac上のその他ファイルを一部消去してしいました。

それ以降起動できなくなりました。

 

OSのアップデートや再起動、再インストールなど試しましたが変わりません。

ご回答よろしくお願いします。

OS：macOS 10.15.5

デバイス：Macbook Pro2019年モデル

返信数 4

Lana-neveyas
Lana-neveyas
Inspiring
July 27, 2020

こちらの公開文書が該当しそうですね。
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/troubleshoot-home-screen-issues.html

    T
    TiBi5E2B
    Participant
    October 17, 2020

    私も同じようにPsを立ち上げたら真っ暗で動かない状態でしたが

    リンク先の「UXP フォルダーの名前を変更する」を試してみたところ解決しました！

      Lana-neveyas
      Lana-neveyas
      Inspiring
      November 18, 2020

      解決されたようで何よりです。

        T
        ttt0725
        Participant
        July 24, 2020

        同じ状況で困っています。症状は改善されましたか？？

         

          Y
          yumeyuniko
          Participant
          July 27, 2020

          実は私も数日前同じ現象でした。

          ”その他のファイル”を一括で削除したせいだと思います。

          削除したい衝動に駆られ、やってしまいました。

           

          再起動、インストールアンインストールを2〜3日やり続けましたが

          無駄に終わり、

          結局Creative Cloudデクストップアプリを削除（アンインスール？クリーンアップ？）して、再度入れるということで、新規作成ドキュメント画面が表示されるようになりました。

           

          今までの環境設定とか、諸々のファイルはバックアップはしませんでした。よくわからないので。すみません。

           

           

          Creative Cloud Cleaner Tool を使用してアプリまたは CoreSync のエントリを削除する | macOS

          https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

           

           

           

           

          経緯↓

          https://community.adobe.com/t5/photoshop%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0/photoshop21-2-1-%E6%96%B0%E8%A6%8F%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99/td-p/11308158?page=1

           

          改善されることをお祈りいたします！！<(_ _*)>

            assause
            Community Expert
            assauseCommunity Expert
            Community Expert
            June 3, 2020

            アンインストール時、環境設定の削除も同時に行っているでしょうか。

            環境設定の破損があった場合は、削除をしないとその問題は残り続けるためです。

            https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/cq06250112.html

             

            なおPhotoshop Community (us) から Photoshop フォーラム (Japan) に移動しました。

              italosan
              Community Expert
              italosanCommunity Expert
              Community Expert
              June 3, 2020

              Hi, have you tried to uninstall and install Adobe Photoshop again? I recommend using Creative Cloud Cleaner Tool to uninstall the software and eliminate any corrupt files.

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