Photoshop のダウンロードが出来ません

他に切り分け的にあるとしたら、新規ユーザーアカウントを作りそちらでインストールしてみることと、他に常駐系ソフトがないかの確認になると思います。

ただシステム的に問題が起きてる場合はいずれでも解消せず、その場合はOS自体をクリーンインストールしての環境再構築くらいしかないでしょう。

時々ですが、そのようなケースを見かけることはあります。

> 契約サイト

とは、上述の

https://creativecloud.adobe.com/apps/all/desktop

でまちがいないでしょうか？

問題の状況を正確に知るために、

どのURLのページにてどんなボタンをクリックし、

どのような画面遷移を経て、

どんな画面で「Photoshop がダウンロードできません」状態に至ったか、

正確な情報をお伝え頂きたいですね。

それによって、アドバイスの方向性が変わってきます。

また、

①別Adobe IDで試す

https://creativecloud.adobe.com/apps/all/desktop

にて、契約しているAdobe IDではなく、別途テスト用に新規作成したAdobe IDでインストールできないでしょうか？

②Creative Cloud デスクトップをまずインストールする

https://creativecloud.adobe.com/apps/all/desktop

にて、Photoshopをインストールするのではなく、まず、Creative Cloud デスクトップをダウンロード・インストールし、MacにインストールできたCreative Cloud デスクトップからPhotoshopをインストールできないでしょうか？

③インターネット接続手法を変える

https://creativecloud.adobe.com/apps/all/desktop

へは別Adobe IDでもアクセス不能（もしくはインストール失敗するなど不具合発生）な場合、

ネットワーク環境を変えて試せないでしょうか？　Wi-Fiであれば有線、スマートフォンのテザリングなど。

上記の試行結果とダメだったときの画面のスクリーンショットを見たいですね。

また、

> インド系のエンジニアが6人ほどリモートでサポート

というのは、

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

から問い合わせて、そこにてインド系の人たちがリモートサポートをしたということでしょうか？

それとも、別なところへ問い合わせされてますか？

別なところの場合、そのURLなど、具体的な情報が知りたいです。