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Participant
February 13, 2017
質問

Photoshop CC 2017が起動できなくなりました

  • February 13, 2017
  • 返信数 1.
  • 3291 ビュー

Windows10でPhotoshop CC 2017を起動しようとすると

「Adobe Photoshop CC 2017 は動作を停止しました」

となり、起動自体ができなくなりました。

そこで、アンインストール+環境設定の削除を同時に行い、OSを再起動してから、

再インストールしてみたのですが、同様に起動できませんでした。

起動ディスクを変えて起動しようとしても同様に起動できません。

他には何を対応すれば起動できるのでしょうか?

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 1

assause
Community Expert
Community Expert
February 13, 2017

環境設定の削除もして動作しないとなると少々ややこしい問題だと思います。

当方であれば、という前提で、対応するとしたら下記になります。

aki-works作成者
Participant
February 14, 2017

アドバイスありがとうございます!

返信が遅くなりました。

いただいた内容を1つ1つ試してみました。

なお、前提条件として、すべてのAdobeアプリケーションを一度環境設定も含めてアンインストールしました。

Adobe的にクリーンな状況での動作確認だと考えています。

1.CC2015.5についてですが、インストールも無事できて、起動もファイルを開くこともできました。

  →ひとまず、これで急場をしのぐ形で過ごします…。

2.セキュリティソフトについては、機能を止めて、CC2017を起動しようとしましたが、同様のエラー内容で起動できませんでした。

3.GPUドライバの更新日時については、CC2017を利用できていたタイミングでは、現在の最新バージョンにアップデートされていたため、GPUドライバが原因ではないと判断しました。

となると、一体何が問題なのでしょうか…。先々週までは普通に作業できていたのに残念です…。

assause
Community Expert
Community Expert
February 16, 2017

いつも返信ありがとうございます。

教えていただいた最後のURL先の処理を行った上でPhotoshopCC2017を再インストールした結果を報告させていただきました。

新たに教えていただいた2点についても確認してみました。

(もちろん再度、クリーンな状況を作ってから再インストールした上で確認しています。)

Tempzxpsing」についても削除してみましたが、状況は変わらずでした。

「互換モード」についても確認しました。これも状況は変わらずでした。

1.互換モードはOFFになっていたが、起動できなかった

2.互換モードを利用してみたが、起動できなかった。

CC2017がどうしても必要になった際は、OSの再インストールからやり直しになってしまいますね。

ひとまずCC2015.5で対応しようと思います。

ありがとうございました。    


それらでも改善しなかったですか。お力になれず申し訳ないです。

確かにOS再インストールから行ったほうが確実な話になりそうですが、難しいところです。

あと済みません、正解マークをいただいていますが、解決ではないので、

お手数ですが外しておいてください。

(他の人が情報を出してくれるかもしれませんし)