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質問

photshop(ver24.2以降）起動不可

Forum|Forum|3 years ago
March 15, 2023
返信数 2.
1357 ビュー

photshopを（ver24.2)にアップデートしたところ起動不可になりました。

表示されるメッセージは２つ

・必要なアプリケーションライブラリの読み込みに失敗したため、続行できません。アプリケーションを再インストールしてください。

・回復不能な問題が発生しました。Photoshopを終了します。

この後、何度か再インストールを行いましたが解決せず。

ひとつ前のバージョン(24.1.1)に戻すと問題なく起動します。

解決方法や原因について検討がつく方がいらっしゃいましたらご教示お願いします。

PCの簡単な構成は下記です。

OS:windows10 pro

CPU:ryzen9 3950X

メモリ：64GB

GPU:GTX1080

Windows

このトピックへの返信は締め切られました。

Ten A

Community Expert

再インストール時に環境設定は削除されていますか？

されていないようなら、アンインストール時に環境設定も削除し、PCを再起動後に再インストールして状況を確認します。これでだめならCreativeCloudクリーナーツールを利用して関連コンポーネントを完全に削除した上で再インストールを試します。

このようなエラーはストレージの不調やPCアカウントに問題が生じている場合も起きますので、PCに新しい管理者アカウントを設定してそちらで状態を確認するなどの措置も必要になる場合があります。

ryunosukek46138246

Participating Frequently

環境設定を削除しても駄目でした…　CreativeCloudクリーナーツールは知らなかったので試してみようと思ったのですがPhotoshop2024にアップデートしたらエラーが発生しなくなりました。

Ten A

Community Expert

環境設定等はバージョン毎に作成されるので、アンインストールで削除されない情報に問題があったのでしょう。

古いバージョンが必要無いのであれば、少し情報が残りますが古い物をアンインストールしてしまえば良いでしょう。

しかし、以前にも書きましたがトラブルの根本がストレージの不調にある可能性も残りますので、最低限ストレージの状態のチェックはやっておいた方が良いです。

ryunosukek46138246

Participating Frequently

全く同じ状況です。その後解決されましたでしょうか？

Windows10 pro、Ryzen9 5900x 64GB RTX3080

higenezumi作成者

Participant

結果的は明確な解決手段は見つかりませんでした。

諦めてディスクのデータを完全消去して、

OSを再インストールしました。

以降は最新版Photoshopを利用できています。

この事から、少なくとも利用しているハードや特定のソフトに関連するトラブルでは無いと思われます。

サポートに問い合わせましたが、同様の事象は複数件報告されていて、いずれも原因不明。

症状からWindowsの相性が怪しいとの見解でした。

ryunosukek46138246

Participating Frequently

ありがとうございます。やはりそうなりますか。

自分のケースだと２、３回エラーが出ても諦めず起動をしていると起動するようです。

※起動成功しても「要求された操作を完了できません。プログラムエラーです。」のダイヤログは出ますが…

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