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美振協
Participant
July 10, 2019
質問

シリアル番号無効のメッセージ

  • July 10, 2019
  • 返信数 1.
  • 432 ビュー

windows10へPhotoshop Elements13をインストールしようとしたところ「シリアル番号は無効」とメッセージが出てインストールできません。

チャットでシリアル番号の認証は確認されています。シリアル番号を認識させる方法を教えてください。

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 1

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    July 10, 2019

    入力ミスではない場合、一度メモ帳などのテキストエディタに入力したものをコピー&ペーストで入れてみてください。

    ただしもともと、Ver.13自体はWindows 10では動作保証外になります。

    Photoshop Elements の必要システム構成

    美振協
    美振協作成者
    Participant
    July 11, 2019

    アドバイスありがとうございました。テキストエディタでコピペしてみましたが同じ症状でした。(動作保証外でもインストールしたかったのですが・・・。)

    美振協
    美振協作成者
    Participant
    July 15, 2019

    他に考えられる対処方法としては下記くらいになるとは思います。

    • 常駐系ソフトによって動作のコンフリクトが発生している
    • ユーザーアカウントの問題があるので、別に管理者アカウントを半角英数字で作り、そちらでログインしてインストール

    それでも最初に記載したように、動作保証外であることが前提なのは変わりありません。

    できればこの機会に、現行の2019への有償アップグレードを検討するのが望ましいところです。


    ありがとうございました。2019購入を考えます。