Participant

解決済み

プリントアウトができません。

Forum|Forum|8 years ago
March 26, 2018
返信数 1.
5763 ビュー

①お使いのOSとそのバージョン　：　Windows10　64bit

②Photoshop Elements のバージョン：　15

③トラブルの内容　：　Photoshop Elements15でプリントアウト（EPSON-879AW）をかけると次のエラー表記がでます。「保存されているプリンタ情報にこのバージョンのphoshopElementsとの互換性がないか、保存されているプリンターが利用できなくなりました。プリントの前にプリンターの設定を確認する必要があります。」と表示されます。ドライバの再インストールをしましたが、解決しませんでした。印刷ができずに困っております。解決方法をご教示いただけますでしょうか

④エラーメッセージ　：　「保存されているプリンタ情報にこのバージョンのphoshopElementsとの互換性がないか、保存されているプリンターが利用できなくなりました。プリントの前にプリンターの設定を確認する必要があります。」

Windows

このトピックへの返信は締め切られました。

解決に役立った回答 assause

Windows 10自体のプリンターとスキャナーの設定ですが、

「Windowsで通常使うプリンターを管理する」がONになっていないでしょうか。

その場合、動的にデフォルトプリンターが変わるために意図しない動きになる場合があります。

Community Expert

解決！

Community Expert

Windows 10自体のプリンターとスキャナーの設定ですが、

「Windowsで通常使うプリンターを管理する」がONになっていないでしょうか。

その場合、動的にデフォルトプリンターが変わるために意図しない動きになる場合があります。

84597023作成者

Participant

ご回答有難うございます。

頂いた内容とおり、以下を確認いたしました。

設定＞デバイス＞プリンターとスキャナー＞Windows で通常使うプリンターを管理するのチェックボックスのチェックは外れており、OFFの状態でございました。

※先ほど、パソコン再起動して印刷をしたところ、エラーがでらず印刷はできました。

ただ、根本的な解決に至っていないので、再発して印刷できなくなることが怖いです。

大変恐縮でございますが他の可能性は考えられますでしょうか？

Community Expert

Community Expert

再起動後に正常に処理できたということであれば、たまたま一時的におかしかっただけなどの

可能性があるように思いますから、原因としては特定は難しい気がします。

あとはプリンタードライバーですが、Webにある最新版を使っているでしょうか。

そうでないとしたら入れ替えることで安定するかもしれません。