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古いパソコンのライセンスを解除したい。

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Mar 05, 2017 Mar 05, 2017

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新しいパソコンにソフトをインストールするために古いパソコンのライセンスを解除したいと思います。やり方を教えてください。ちなみに元のパソコンは手元にありません。

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Windows

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Mar 05, 2017 Mar 05, 2017

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ライセンス認証の解除については、インストールされた状態のPCが手元にあることが前提です。

手元にない場合、故障などの場合についてはユーザーレベルで解除はできません。

永続ライセンス版の場合は2台までインストール・ライセンス認証が可能ですから、

まずは現在の状態のままインストールを行ってみてください。

そのうえで認証台数の上限を超える旨のメッセージが表示された場合については

チャットサポートに連絡・相談してみてください。

アドビチャットサポートの使い方

なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載するようにしてください。

(ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレート利用が効率的です)

またバージョンとインストール先のOSによっては動作保証外になるのでご注意ください。

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