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Inspiring
January 11, 2018
解決済み

有効なCamera Raw プラグインをインストールできない

  • January 11, 2018
  • 返信数 3.
  • 2569 ビュー

2年ほど前にPhotoshop Elements 14(パッケージ版)を購入し使用してきました。半年ほど前に新たに購入した2台目のパソコンにもWebからPhotoshop Elements 14をダウンロードして使用しています。この2台目のパソコン(Windows10)に生じた問題について相談したく投稿します。

半月ほど前に、きっかけは何か今となっては不明ですが、一旦Photoshop Elements 14を終了すると、パソコンをシャットダウンか再起動しないとPhotoshop Elements 14が起動しなくなりました。これでは不便なので改善を試みるためにとりあえずPhotoshop Elements 14の再インストールをしました。ところが、一旦Photoshop Elements 14を終了すると起動しない不具合は修正されません。そして、RAWデータを開こうとすると「このファイルを開くことはできません。」「ヘルプ>アップデートで最新のcamera raw更新がインストールされていることを確認してください。」というエラーメッセージが出ました。ヘルプ>アップデートをクリックすると「Adobe Application Manager」が起動しマークが回転し始めますが、いつまでたっても終わりません。つまり、本来素直にできるはずの「ヘルプ>アップデート」からの最新版アップデートができません。またヘルプ>プラグイン>camera rawを開いても現在のバージョンナンバーは現れません(電源プラグの影像の下に変な記号《^0》が記載されているだけ)。再インストールする前は、最新プラグインをインストールすることも、RAWデータを開くことも確かにできていました。

Photoshop Elements 14において、私のカメラの機種(Canon Powershot G5X)からすると、最新のcamera rawプラグインのバージョンは9.5であるらしいことは分かりました。しかし、どうやってそれをダウンロード/インストールしたら良いかが分からず困っています。アドバイスをいただきたくお願いします。
一旦Photoshop Elements 14を終了すると起動しない不具合は二の次ですが、こちらもアドバイスをいただければ幸いです。
    このトピックへの返信は締め切られました。
    解決に役立った回答 楓1859

    言葉足らずですみません。わたしの投稿は,Photoshop Elementsをいったん閉じるとPCの再起動が必要になることに対してのものでした。でも変化なかったのですね。残念です。

    katayanagi51さんのアドバイスに対して;

    ・PSE14をアンインストールした後、エクスプローラを確認すると、確かに〔Adobe Photoshop Elements 14 Prefs.psp〕は残っていました。添付のAdobeのURLの指示に従って拡張子を〔.old〕に変更してPSE14を再インストールしましたが、変化はありませんでした。


    皆さま、報告します。

    本日問題は全て解決しました。プリンターのネットワーク接続設定を変更したらApplicationManagerが正常に動作し、PSE14.1とcamera rawプラグイン9.5に無事アップデートしてくれました。本日プリンターメーカーの電話サポートにコンタクトしてプリンターの問題を解決し、試しにPSEのヘルプ>アップデートを開いたら、ApplicationManagerが正常に動作しました。

    RAW画像の編集も、一旦終了したPSEをパソコンの再起動なしで起動することも、正常にできるようになりました。

    まさか、プリンターの小さな不具合がPSEの不調に関連していようとは思ってもみませんでしたが、今から考えれば関連を疑うべきでした。恥ずかしい限りです。

    皆様には大変お手数をおかけして申し訳ありませんでした。しかし皆様のサポートがあったからこそここにたどり着けたのだと思います。本当にありがとうございました。

    返信数 3

    silk-m
    Community Expert
    Community Expert
    January 12, 2018

    楓1859  による書き込み

    またヘルプ>プラグイン>camera rawを開いても現在のバージョンナンバーは現れません(電源プラグの影像の下に変な記号《^0》が記載されているだけ)。再インストールする前は、最新プラグインをインストールすることも 、RAWデータを開くことも確かにできていました。

    ここだけ...

    それはCamera Raw 9.1.1ですね。9.1.1にはバージョンの表示バグがありますから、Camera Rawの環境設定でバージョンを確かめてください。

    -- silk-m

    --Susumu Iwasaki
    楓1859作成者
    Inspiring
    January 14, 2018

    皆さま、様々なアドバイスをありがとうございました。

    この2,3日でそれらのアドバイスに基づき色々トライしましたが、結果的に全て失敗しました。そして、私のパソコン技量ではここまでが精いっぱいと納得してあきらめがつきました。PSEでRAWデータを編集することは断念します。無論、CanonのDPPで編集できますのでカバーできます。

    皆さまのアドバイスに的確に応えたかの自信はありませんが、以下を実行しました。

    >assauseさんのアドバイスに対して;

    ・ファイアウォール、ウイルスソフト、これらを一時停止してブラウザよりPSE14を再インストールしましたが、挙動は変わらず。

    ・プロキシサーバーにチェックを入れて後に、PSE14を再インストールしましたが、変化なし。ただし、プロキシサーバーの処置が正しくやれたか、は自信なし。

    ・hostsファイルについては私のスキルを超えているので手を付けず。

    katayanagi51さんのアドバイスに対して;

    ・PSE14をアンインストールした後、エクスプローラを確認すると、確かに〔Adobe Photoshop Elements 14 Prefs.psp〕は残っていました。添付のAdobeのURLの指示に従って拡張子を〔.old〕に変更してPSE14を再インストールしましたが、変化はありませんでした。

    ・PSE14をアンインストールした後〔C:\Program Files\AdobeフォルダにElementsのフォルダ〕は見当たりませんでした。

    >silk-mさんの指摘に対して;

    ・help>システム情報を開くと〔必須のプラグイン〕の中に〔camera raw9.1〕の記載がありました。ブラウザから最新のPSE14をインストールしているはずなのに不思議に思いますが、これはきっと素人考えでしょう。

    >加えて;

    ・ダメもとで、手持ちのPSE14パッケージのDVDからインストールしてみました。やはり結果は変わりませんでした。

    きっと皆さまから見ると頓珍漢なことをしているのだと思います。しかし、これが私の力なのですっぱり諦めます。

    色々ありがとうございました。

    silk-m
    Community Expert
    Community Expert
    January 14, 2018

    結果の保証はできませんが、こちらからCamera Raw 9.5のインストーラをダウンロードしてアップデートしてみたらいかがでしょう。

    http://digitalphotographylive.com/adobe-camera-raw-9-5-update-download

    digitalphotographylie.comは安心できるサイトだと思います。

    -- silk-m

    --Susumu Iwasaki
    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    January 12, 2018

    念のためおうかがいしますが,再インストール時にアンインストールを正しく行われましたか? 

    Adobe Photoshop Elements 14 Prefs.psp(環境設定ファイル)や,C:\Program Files\AdobeフォルダにElementsのフォルダが残っていると,せっかく入れ直しても不具合が残ってしまうことが考えられます。

    システムエラーのトラブル対処方法(Windows 版 Photoshop Elements 14)

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    January 11, 2018

    Elements 14自体はWindows 10に対応していますし、

    最終対応のCamera Rawも9.5までであり、G5Xは9.3での対応なので、

    そうなるとアップデータが適用されておらず、初期状態の9.0のままだと思います。

    Application Managerを介してアップデータは提供されるので、

    それが正常動作していないとなると、環境下での問題を個別確認することになります。

    今回の場合ですと、アップデータがネット配信されることも踏まえてみると、

    とりあえずマシンとしての下記あたりのチェックをしてみてはどうでしょうか。