有効なCamera Raw プラグインをインストールできない
2年ほど前にPhotoshop Elements 14(パッケージ版)を購入し使用してきました。半年ほど前に新たに購入した2台目のパソコンにもWebからPhotoshop Elements 14をダウンロードして使用しています。この2台目のパソコン(Windows10)に生じた問題について相談したく投稿します。
半月ほど前に、きっかけは何か今となっては不明ですが、一旦Photoshop Elements 14を終了すると、パソコンをシャットダウンか再起動しないとPhotoshop Elements 14が起動しなくなりました。これでは不便なので改善を試みるためにとりあえずPhotoshop Elements 14の再インストールをしました。ところが、一旦Photoshop Elements 14を終了すると起動しない不具合は修正されません。そして、RAWデータを開こうとすると「このファイルを開くことはできません。」「ヘルプ>アップデートで最新のcamera raw更新がインストールされていることを確認してください。」というエラーメッセージが出ました。ヘルプ>アップデートをクリックすると「Adobe Application Manager」が起動しマークが回転し始めますが、いつまでたっても終わりません。つまり、本来素直にできるはずの「ヘルプ>アップデート」からの最新版アップデートができません。またヘルプ>プラグイン>camera rawを開いても現在のバージョンナンバーは現れません(電源プラグの影像の下に変な記号《^0》が記載されているだけ)。再インストールする前は、最新プラグインをインストールすることも、RAWデータを開くことも確かにできていました。
Photoshop Elements 14において、私のカメラの機種(Canon Powershot G5X)からすると、最新のcamera rawプラグインのバージョンは9.5であるらしいことは分かりました。しかし、どうやってそれをダウンロード/インストールしたら良いかが分からず困っています。アドバイスをいただきたくお願いします。(一旦Photoshop Elements 14を終了すると起動しない不具合は二の次ですが、こちらもアドバイスをいただければ幸いです。)