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CD-ROMドライブがないPCでの再インストールについて

Community Beginner ,
Mar 05, 2023 Mar 05, 2023

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数年前にphotoshopelemnts15とpremireelements15のパッケージ版を購入しました。

DVD-ROMからインストールを行い問題なく使用していたのですが、最近PCがクラッシュしたため、新しいPCを購入しました

新しいPCにはDVD-ドライブがないため「アドビアプリケーションの古いバージョンのダウンロード」というところを参考に、シリアルコードを入力したところ、「既に登録済みで使用できない」と出てきてしまいました。

どうやら購入したときに登録したIDに紐付されているようで、そのIDは使用していない期間が1年以上たってしまったため(アプリはずっと使っていたのですが)、削除されているようです。(サポートの方に教えていただきました)

手元にDVD-ROMがある状態なのですが、外付けのドライブなどを購入した場合、上記のように登録したIDが削除されていても再インストールできるものなのでしょうか?

キーワード
クラッシュまたはフリーズ , ダウンロードとインストール

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Community Beginner , Mar 13, 2023 Mar 13, 2023

ありがとうございます!

上記アドバイスをもとに、改めてサポートの方とやりとりしたところ、

①IDが失効しても、シリアル番号自体は生きている(よってDVD-ROMからのインストールも可能

②旧版がインストールされていなくても、シリアル番号さえあればアップグレードが可能

との回答をいただきました。

DVD-ドライブの購入まで検討していましたが、②が満たされるとのことなので、アップグレード版を購入しました。

良いアドバイスをいただき、本当にありがとうございました!

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Community Expert ,
Mar 05, 2023 Mar 05, 2023

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こんにちは、弘康5EA1さん

 

アドビサポートに、このような場合どうすれば使えるようになるか教えてくださいと問い合わせてみたら、いかがでしょうか。

 

また私思うのですが、外付けDVDドライブを購入しても、両Elementsのバージョンは15とのことですので、新しいPCのOSが最新版(例えばWindows 11等)の場合、動作保証外となるためインストールできない可能性があります。

 

このようなリスクを避けるためにも、両Elementsを最新版(2023)にアップグレードされることをおすすめします。その場合は無料体験版で事前動作確認をされると良いです。

https://www.adobe.com/jp/products/elements-family.html

 

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Mar 06, 2023 Mar 06, 2023

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ご回答いただき、ありがとうございます。

 

adobeのサポートにはチャットで対応いただいたのですが、DVD-ROMでのインストールについてはサポート期間がきれいているので、対応しかねる、とのことでこちらを案内いただきました。

 

アップグレードはもちろん行いたいと思うのですが、そもそも両elements_15が新しいPCで認識されないと、新規購入することになってしまうということが、どうにかならないかな、と思っています。(けち臭くてすみません

 

改めて上記をサポートに尋ねてみたいとは思いますが、結局、

1.削除されたアカウントに紐づけされているシリアルナンバーは使用できない

2.バージョンが古すぎてサポート対象外

と同じ回答を言われてしまうのかな、と思っております。

 

手元に購入したROMとシリアルコードがあるのに、それらを無効にされてしまう状態を何とかしたいです・・・

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Mar 06, 2023 Mar 06, 2023

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こんばんは

 

>どうやら購入したときに登録したIDに紐付されているようで、そのIDは使用していない期間が1年以上たってしまったため(アプリはずっと使っていたのですが)、削除されているようです。

「アプリは継続使用しているにもかかわらず、IDが使用していない期間が1年以上たつとIDは削除される」が私には解せないのですが。弘康5EA1さんもそう思うのなら、アドビサポートからこのことを良く説明して頂くと良いのではと思います。そしてシリアル番号を復活して頂ければ最良ですね。

 

【追記です】

誤ってIDを二重登録したので、ダメ元で救済して頂くようお願いしたらいかがでしょうか。

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Mar 13, 2023 Mar 13, 2023

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ありがとうございます!

上記アドバイスをもとに、改めてサポートの方とやりとりしたところ、

①IDが失効しても、シリアル番号自体は生きている(よってDVD-ROMからのインストールも可能

②旧版がインストールされていなくても、シリアル番号さえあればアップグレードが可能

との回答をいただきました。

DVD-ドライブの購入まで検討していましたが、②が満たされるとのことなので、アップグレード版を購入しました。

良いアドバイスをいただき、本当にありがとうございました!

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Mar 13, 2023 Mar 13, 2023

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こんにちは

 

>②が満たされるとのことなので、アップグレード版を購入しました。

アップグレード版で落ち着いたのですね。まずは良かったです。

パッケージ版はWindowsとmacOSに対応しているのに対し、アップグレード版(ダウンロード版)はどちらか片方になってしまうのが残念ですが、2023は新しい機能が追加し、より使いやすくなっているのではないかと思います。ただPremiere Elementsのほうは、15がBlu-rayディスク、AVCHD、DVDに焼くことができたのに対し、2023はいずれも焼けなくなっています。

もし焼く必要があれば、その旨書き込んで頂ければ焼く方法を説明します。

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Mar 06, 2023 Mar 06, 2023

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アカウント管理でシリアル番号の登録はしていないのでしょうか。

その場合にはそこからインストーラー入手できる場合はあります。

 

ただ、外付けDVDドライブも廉価なものなら2000円台で買えてしまうので、今後も考えて購入したほうが手っ取り早い、という考え方もあります。

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Mar 06, 2023 Mar 06, 2023

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サポートの方によると、他のIDで登録をしてしまっていたようなので、すでにそのIDは1年以上使用していない状態のため削除されており、そのためシリアル番号も無効になってしまっているようです。

DVDドライブを購入することはやぶさかではないのですが、上記のようにシリアル番号が無効になっている状態で、DVD-ROMだけ持っている状態の自分が、インストールできるのかを知りたいです。

できないのなら、あきらめて最新のelemntsをオンラインで購入しようと思いますが、インストールできるのなら、それをもとにバージョンアップをしたいと思っています。

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Mar 06, 2023 Mar 06, 2023

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Adobe IDの抹消とシリアル番号の有効可否は別だったとは思います。

また、駄目元にはなりますが、複数のIDをとりまとめ、としては可能な場合はあるので、下記文書のQ8を元に、サポートに依頼してみてはどうでしょうか。

(もちろん、登録情報として同一人物であることが前提になります)

Adobe ID のよくある問い合わせ

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Community Beginner ,
Mar 13, 2023 Mar 13, 2023

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上記返答と同じになってしまいますが、

アドバイスいただいたことをもとにサポートに対応いただけました。

ありがとうございました!

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