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Participant
May 13, 2022
質問

Photoshop Elements 12をWindws10のPCに再インストールしても使えません

  • May 13, 2022
  • 返信数 1.
  • 6408 ビュー

Photoshop Elements 12をこれまでWindws7のPCおよびWindws10PCで使っていました。先日Windows10PC上のPhotoshop Elements 12が不調になったため,アンインストールして再インストールし,起動しましたところ,「サインインが必要です」と表示され,右下に表示された「今すぐサインイン」をクリックすると,「必要なアップデート」と表示され,「Photoshop を正常に使用するためOSを最新の状態にアップデートしなさい」と表示されまして,右下の「さらに詳しく」をクリックすると次のHPが表示されます。

 

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/update-operating-system-and-browser.html

 

Photoshop Elements 12をアンインストールして再インストールすることを何度繰り返しても同じ結果となります。

 

Windows10は最新の状態です。

 

またAdobe社のサポートに確認しましたところ,私の場合,Photoshop Elements 12を3台以上のPCにインストールしているとはなっていないとのことで問題はないとのことです。

Windows10のPCではPhotoshop Elements 12は使えないのでしょうか。

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 1

150kw
Community Expert
Community Expert
May 14, 2022

お早うございます、靖昭24340807kp1jさん

 

①Photoshop Elements 12の動作保証OSは、Windows XP~8.1です。Windows 10では動作保証されていませんので、インストール出来ないか、インストール出来ても正常に動作しない可能性があります。またWindows 10はリリースされてから約7年経過しますので、初期の頃バージョンのWindows 10ではインストール出来たと思いますが、最近のバージョンでは推定ですがインストーラーが最近のバージョンに対応しておらずインストール出来ない可能性もあります。

 

②こちらは聞きかじりです。

Photoshop Elementsのインストール(認証の時?)にはInternet Explorerに含まれるファイルを使用するようです。ところがInternet Explorerのサポート廃止の関係か知りませんがそのファイルが使用出来なくなり、Photoshop Elementsがインストール(認証?)出来ないという問題が出ているようです。

その場合はCreative Cloud Desktopアプリケーション(下記リンク、無料です)をインストールすると、そのファイルが含まれており、うまくインストール(認証?)出来るようです。

Adobe Creative Cloudアプリをダウンロード | Adobe Creative Cloudの無料体験

また、下記リンクも参考にご覧ください。

解決済み: 【助けて】Windows10にPhotoshopElements2020をインストールしたいです! - Adobe Support Community - 12896742

 

※Photoshop Elements 12では、アンインストールする前に必ずサインアウト(ライセンス認証を解除)を行ってください。サインアウトしませんとライセンス数が3台以上となりオーバーする可能性があります。ようになります。

Participant
May 31, 2022

150kwさん

早々とご返信いただいたにもかかわらず,お礼のご返事が非常に遅くなり申し訳ありません。実は現在非常に急ぎで時間がかかる仕事を抱えておりまして,ご教示いただいたことを検証・確認する時間が取れておりません。2~3日後にご教示いただきましたことを順次調べたいと思っております。Photoshop Elements は私にとって,頻繁に使う重要なソフトで,現在はPaint Shopとかフォトなどの使いにくく不十分なソフトで代用している状態で,非常に不便を感じております。

結果は,後日必ずお知らせいたしますので,今しばらくお待ちください。どうぞよろしくお願いいたします。

靖昭24340807kp1j