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Participant
April 24, 2018
解決済み

Photoshop Elements 2018 & Premiere Elements 2018のサポート期間を教えてください。

  • April 24, 2018
  • 返信数 1.
  • 1274 ビュー

Photoshop Elements 2018  & Premiere Elements 2018のサポート期間を教えてください。

今年購入した場合、4年後までサポートを受けられるでしょうか?

    このトピックへの返信は締め切られました。
    解決に役立った回答 ふみふみぃ

    こんにちは

    Elements製品のサポート期間は正式には公開されていなかったと思います。

    ただテクニカルサポート/製品アップデートについては今までも最新版のみの対応ですので4年後にはサポートは受けられないと思われます。

    (今のところ恒例で毎年秋口に新バージョンが出てるのでサポートを受け続けるので有ればアップグレードが必要です)

    返信数 1

    ふみふみぃ
    Inspiring
    April 24, 2018

    こんにちは

    Elements製品のサポート期間は正式には公開されていなかったと思います。

    ただテクニカルサポート/製品アップデートについては今までも最新版のみの対応ですので4年後にはサポートは受けられないと思われます。

    (今のところ恒例で毎年秋口に新バージョンが出てるのでサポートを受け続けるので有ればアップグレードが必要です)

    白74904839作成者
    Participant
    April 24, 2018

    ありがとうございます。参考となりました。アップグレードについても検討してみます。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    April 24, 2018

    個人的に把握しているのは「アップデートサポートは1年程度」ということです。

    Photoshop Elements基準ですが、新バージョンリリース前後でCamera Rawのサポート配信が終了しており、

    Ver.15までですが、下記を確認するとバージョンの被りは古いもの以外は起きていない状態です。

    Camera Raw サポート対象カメラ機種一覧

    ふみふみぃさんの仰るように「毎年秋口に新バージョンが出てる」こともあるので、

    そういう意味ではリリースから1年程度、ということがいえるところになってきます。

    Elementsも同様と考えるといいと思います。

    例外なのはライセンス認証トラブルで、これは終了宣言(またはそれに類するもの)がない限りは

    サポートを受けられるはずです。

    逆に、技術的なサポート自体はどのタイミングでも、日本では本フォーラムのみになっています。